南京鼓楼开展"深化三服务"活动提升群众满意度

2021年02月19日21:47  来源:中国江苏网
 
原标题:【南京】鼓楼区开展“深化三服务”活动提升群众满意度

中国江苏网2月19日讯 (通讯员吴茜 袁冶) 南京市鼓楼区召开深化对标找差和机关作风建设大会。会议总结了2020年全区对标找差和机关作风建设工作,并对2021年作风建设工作进行部署。

记者从会上获悉,2020年,鼓楼区综合运用“书面评议”“手机评议”“第三方评议”等方式,对全区81个被评议单位进行作风建设满意度评议。评议人对作风建设的总体满意率为93.67%,同比2019年上升0.68%;被评议单位群众平均满意率为85.99%,同比2019年上升4.63%。

鼓楼区区委书记刘军表示,作风建设需要聚力攻坚、久久为功。2021年是鼓楼区“三服务”深化拓展年。当日,鼓楼区委、区政府印发了《关于开展“开启新征程深化三服务”活动的实施意见》,以及《“开启新征程深化三服务”活动2021年工作要点》。要求在各街道、区级机关各部门、各有关单位开展“开启新征程深化三服务”活动。

“三服务”即服务全区老百姓、驻区企事业机关单位、驻区部队。刘军在会上要求:

要力促服务内容转变。着眼大局,扛起省会功能核心区的应有担当,服务于中央和省市委决策部署的落地,服务于创新名城、美丽古都建设的落实。着眼全域,围绕高质量发展、高颜值形象、高品质生活、高效能治理的新特点新要求,推动营商环境、城市环境、生活环境和社会环境整体提升。着眼关键,既要对准重点,把带动性强、贡献度大的项目、企业服务好,也要聚焦难点,着力解决好热线、窗口关注度高、反映集中的事项,以好作风赢得好口碑。

要力促服务方式转变。强化党建引领,发挥区域化党建优势,不断加强基层组织建设,提升“两新”党建组织力影响力号召力,以高水平党建助力高质量服务。强化数字赋能,把科技手段、数字技术融入服务过程,建设数字政府、数字社区,实现一网通办、一网统管,全面提升服务的智慧化和便捷性。强化综合施策,因事而异、因人而异,统筹运用行政的、法律的、市场的方式,解决服务诉求,提高服务水平。

要力促服务机制转变。优化沟通机制,四套班子领导挂钩机制要进一步发挥实效,各条块要结合各自领域加强与辖区党政军学、市场主体和居民百姓的沟通对接,争取理解支持。优化协作机制,贯彻共建共治共享的理念,坚持发展蓝图共同描绘、重点工作一道商量、重大项目合力推进,集聚各类资源,汇聚各方力量,实现更高质量发展。优化评价机制,将“三服务”纳入综合目标考核,优化作风建设评价机制,积极引入第三方评价,让服务对象为服务工作打分。

要力促服务作风转变。立足于勤,“脚下沾有多少泥土,心中就沉淀多少真情”,要做起而行之的行动派,勤沟通、勤走访、勤帮扶。立足于快,上级的要求、企业的诉求、百姓的需求,要第一时间掌握、第一时间回应、第一时间办理,以加速度赢得满意度。立足于实,坚持问题导向抓解决,突出结果导向抓成效,增强定力、下苦功夫,稳扎稳打、善作善成。立足于好,把首善的标准落到服务中去,真心实意去帮助、精致精细去推进,真正让好传统发扬光大,让好品牌越擦越亮。

(责编:唐璐璐、张鑫)

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