连云港连云区：文明诚信经营提升居民幸福感

“快来看看，卖猪肉的老王上光荣榜了。”在连云港市连云区院前农贸市场入口处，一面贴有20余户文明诚信经营户的光荣榜，吸引了不少市民驻足观看。

为迎接第39个“3·15”国际消费者权益保护日的到来，近日，连云区对全区所有“文明诚信经营户”进行公开表彰，充分发挥“文明诚信经营户”的示范和引领作用，在全社会积极倡导诚信经营、依法经营、文明经营，使文明经商、诚信经营蔚然成风。

人无信则不立，业无信则不兴。近年来，连云区以诚信经营为根本、以规范服务为特色、以繁荣发展为目标，着力构建良好的经营秩序与和谐的消费环境，积极引导广大经营户开展诚信经营，提升经营户文明诚信程度，为推动全区诚信体系建设和文明城市创建发挥了积极作用。

长效监督管理机制，让诚信经营蔚然成风

前几天，市民张大爷从家得福超市买了一个不粘锅，由于买的时候自己没有当场检验，回家后发现有点小问题，就拿回来想调换，超市的工作人员了解情况之后，二话没说就给张大爷换了一个新锅。

像家得福超市给顾客更换商品这件事只是商家诚信经营、让市民放心消费的一个缩影，现如今的连云处处都能感受到诚信带给群众的安心。

同样作为诚信经营示范单位的蔚蓝海岸国际大酒店，不仅在服务过程中做到周到热情，在餐饮物品采购当中，更是严把质量关，所有成品也是明码标价。“关于诚信经营我们建立了相关的培训制度，要求员工在实习过程当中能够诚信做事，做到让老百姓吃到放心餐，在以后的工作当中我们将会继续保持这种诚信经营的常态化。”蔚蓝海岸国际大酒店总经理说。

打造诚实守信、规范有序的经营消费环境是扎实推进常态化文明城市创建工作的重要一环。为进一步巩固全国文明城市创建工作成果，连云区通过建立完善长效监督管理机制,制定细化亮证亮照、公平交易、消费保护机制、依法纳税、文明诚信、门前三包等星级量化考核标准，建立“红黑榜”定期公示制度等创建措施，进一步培养全区商户“诚实守信、合法经营、优质服务、乐于奉献”的从业观念，不断提升商户遵纪守法意识和诚信服务水平，共同营造、维护文明有序、诚信守法、公平交易的市场环境，让消费者的合法权益得到保护，让商家厂家以诚信实现双贏，最终让老百姓有更多获得感，生活得更舒心、更安心。

诚信经营体系建设，为“烟火气”营造“文明风”

早上6点，天还没亮，连云区市场监督管理局的工作人员就已经来到连云区海棠路农产品批发市场进行巡查，逐一查看经营户证照是否齐全，商品质量是否有保证，每天对市场、商铺进行巡查，已然成为他们的工作常态。

连云区市场监督管理局有关负责人说，为进一步加强农贸市场的基础设施和管理机制建设，建立健全农贸市场诚信经营倒逼机制，连云区市场监督管理局以全区创建全国文明城市为契机，全面加强农残检测室、公平秤设置等基础设施建设，建立健全肉菜蔬菜流通追溯、索票索证、投诉处理等体系，基本解决了农贸市场食品安全、缺斤少两等问题。同时，督促市场开办方履行主体责任，加强内部管理，开展好诚信经营的服务管理工作，强化经营户诚信经营的主动性和自觉性。此外，还联动属地办事处等部门和单位对辖区农贸市场开展诚信经营大检查，严厉依法打击销售假冒伪劣、过期及变质和缺斤少两等违法行为，坚决维护农贸市场诚信经营秩序。

“菜品的名称、价格等信息我们都会清楚地写到商品价目表上，价格非常合理，大家来买菜，可以放心选购。”正在整理蔬菜的摊主宋大姐说，顾客只要一抬头就可以对每家商户的价格进行查看和比较，这样一来，信息很透明，有效避免了部分商家因为“价格战”而引发的矛盾冲突。

农贸市场里经营户做到了文明诚信经营，着实让前来买菜的市民吃了“放心丸”。市民刘先生高兴地说：“现在来农贸市场买菜，我们心里暖洋洋的，不仅菜品好，价格公道，商户们的服务态度也特别好，从他们的一言一行，我们也能感受到文明正在深入人心，大家的素质正不断提升。”

一间店带动一条街，文明新风吹满城

漫步在连云区海鲜美食文化旅游街区，诚信示范街区、诚信联盟商家标识标志随处可见。“‘诚信’二字给了我信任的理由，这里不仅商品、食品明码标价、物美价廉，而且商户遵纪守法，在这儿消费心里踏实！”市民程女士表示。

这样良好的经营、消费环境得益于连云区海鲜美食文化旅游街区“诚信示范街”的创建。从2018年创建工作开展以来，连云区文明办、区市场监管局等相关部门联合多次组织开展诚信宣传周宣传、文明整治、志愿服务等系列活动，通过提供志愿宣传服务、开展集中整治、评选诚信经营户等方式，高标准、多举措打造诚信示范街区，营造了规范有序、诚信经营、公平交易的市场环境。

在“诚信示范街”创建之初，连云区就对海鲜美食文化旅游街区商户进行了全面调查摸底，要求入驻商户必须承诺不存在以次充好、价格欺诈等行为，创建“诚信联盟”，从源头强化商铺管理、货源管控。之后按照公正、公平、公开的评选原则，逐一检查、验收考评后，进行现场打分，授予达到要求的商户“文明诚信经营户”荣誉称号，并授牌给予表彰。

“进店消费的顾客都能看到‘文明诚信经营户’这块牌子，这是荣誉也是责任，我们会自觉接受相关部门和消费者的监督。”一位获评“文明诚信经营户”的商家负责人表示，诚信经营是商户生存和发展的命脉，他们将一如既往重视诚信经营，让消费者安心、放心、舒心消费。

如今，这里的商家诚信意识和信用水平明显提高，创建“诚信示范街”、营造规范整洁的消费环境，是文明城市创建的内在要求，更是群众的共同期待。

“我们正在在全区范围推广‘诚信示范街’创建的经验做法，并拓展创建形式、内容，营造诚信经营、依法经营、放心消费的氛围，形成‘一间店带动一条街，一条街带动一座城’的文明新风。”连云区文明办负责人表示。 （黄楚钰）