民生百事践初心|江苏沭阳：“百姓说事点”化解窝心烦

编者按：建党百年，所为在民。党的十九大报告指出，“中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。”人民群众生产生活当中的心疙瘩、疑难事，特别是一些社会共性难题的解决，直接关乎百姓福祉，也关乎基层社会治理。初心所系，枝叶关情。为此，人民网江苏频道推出“民生百事践初心”栏目，以兹记录江苏各地以务实姿态办好民生百事的时代担当。

图为桥南村“百姓说事点”的调解场景。丁华明摄

“邻居私搭乱建，棚子都延伸到我家了，这个事情咋解决？”春节前，江苏沭阳县刘集镇桥南村村民姜复才来到“百姓说事点”，讲起了自己的烦心事。

信息员尚广记录了姜复才的诉求，第一时间反映到村委会，安排调解员上门做工作。3天后，棚子便拆除了。

去年6月，针对村级事务管理积极性不高，基层社会治理问题较多的情况，沭阳县在刘集镇等试点打造“百姓说事点”， 搭建“听民声、知民情、解民需”的平台。

如今，每到中午或傍晚，桥南村“百姓说事点”便会热闹起来，不少村民们愿意聚在这里，聊聊村里的大事小事。

“‘百姓说事点’就是咱老百姓说话的地儿，大家可以畅所欲言。”村支书张恩说，采用身边人理身边事的方式，“百姓说事点”能有效地对村民和村民之间、村民和集体之间的矛盾进行调解，帮助拿出解决问题的办法。

说一千道一万，老百姓看重的是矛盾纠纷能不能解决，合理诉求能不能满足，利益分配能不能公平，“百姓说事点”深谙此理。眼下，在刘集镇12个村居，借助“百姓说事点”，不少村里的公共事务实现了立行、立改、立办，不少家庭小事也通过“百姓说事点”得到了化解。

“真的很感谢，我们兄弟俩现在和好如初了。”刘集镇郇河社区居民王大爷因为土地纠纷和弟弟闹了好几年，谁劝都没用。于是，社区党支部与网格服务员、调解员一起，通过“百姓说事点”进行调解，兄弟俩认识到自己的错误，分别作出了让步。

除了任命年轻的新村干作为信息收集员外，“百姓说事点”还聘请了一批为人正派、处事公正、受人尊敬、有威望的老党员、村干部和乡贤担任调解员。郇河社区团支部书记吴兴来就是一名调解员。“有了‘百姓说事点’，群众可以就近及时反映问题。而作为村干部，东家长西家短的大体清楚，让我们来做调解，大伙儿多数还是信服的。”他说。

老百姓到“点”说事，信息员在岗接待，“一把手”督办任务，调解员介入调解。自“百姓说事点”试点以来，刘集镇共收集问题132件次，现场解决69件次，交办事项63件次，确保“事事有回应、件件有反馈”，得到了基层群众一致好评。