淮安洪泽区探索社会治理现代化新路径

作为我市社会治理现代化合格县区创建试点县区，今年，洪泽区探索出一套社会治理现代化新路径，即“一个号码一朵云、两块屏幕知社情、三支队伍脚不停、四项机制保运行、五大治理求共赢”。

“一个号码一朵云”即，将上级指令、部门流转、群众求助、网络舆情、110移交、网格巡查、智能感知等多渠道获取的事项归口一个号码12345，实行统一受理、限时交办、全程跟踪；加快建设科技部立项的“三端一云”系统，通过多平台实用端口对接、实用数据运用，打造外部即时感知、内部及时通达、数据实时共享的社会治理数据云，实现资源网络组团、力量在线组合，问题及时发现、工作及时流转。

“两块屏幕知社情”即，广度覆盖、深度提升已经实战检验的“小帮手”社会治理智能化系统，横向联通公检法司访和应急、城管、环保、人社等部门，纵向打通镇街村居网格中心事项推送、信息传送双向通道，辅以物联网、5G、人工智能等技术手段，接入音视频、人脸识别等各类智能感知设备，实现社会治理现代化指挥中心大屏全域感知、全面分析、全程调度；通过治理软件、小程序、链接、跳转等方式，推动指挥中心系统与治理力量、服务对象的手机及时互通，快速反应、高效处置。

“三支队伍脚不停”即，培育锻造一支干警队伍、一支网格队伍、一支志愿者队伍，依托网格党建工作站、居民议事厅，实现治理力量有效沉底，走到群众身边、走到重点领域、走到处置一线开展服务。指挥中心则通过指令发布、网格定位、电子围栏、轨迹查询、实时视频等手段，保证队伍沉下去、干起来。三支队伍坚持“平战结合”，平时是服务型队伍，重点解决群众的操心事、烦心事和揪心事；“战”时是治理型队伍，重点应对公共类应急、突发和群体性事项。

“四项机制保运行”即，网格联动机制、志愿服务机制、警务运行机制、考核问效机制共同发力，在第一时间压实群众事项“由谁办、怎么办、限时办”责任链条，做实“接（访）、解（纷）、（诉）调、（法）援、（救）助”五位一体处置流程，提升群众满意度。

“五大治理求共赢”即，一体化建设社会治理综合服务中心、新时代文明实践中心、公安应急快速反应中心，切实将凝聚引导群众、方便服务群众、快速打击犯罪融为一体，加快形成政治、法治、德治、自治、智治“五治”融合新体系，力争在全市率先创成社会治理现代化合格县区，打造具有洪泽特色的区域社会治理现代化新品牌。 （黄育举 李 蓉 叶顺亮）