据《新华日报》报道，为贯彻党中央、国务院关于提高防灾减灾救灾能力的决策部署，落实江苏省极端灾害性天气预警信息和工作指令“两个直达”叫应机制，高效响应极端灾害性天气群众和企业诉求，保障群众生命财产安全，《江苏12345热线极端灾害性天气群众诉求高效响应机制实施方案》近日正式印发。

方案明确，12345热线对群众有关极端灾害性天气诉求，统一使用“极端灾害性天气”一级标签登记，根据灾害性天气类型选用标注“台风”“暴雨”“暴雪”“寒潮”“大风”“强对流”六类二级标签，确保应标尽标、不漏不误。12345热线在接到极端灾害性天气诉求后，能在线解答的即时在线解答；不能在线解答的分类分级处置，由12345热线连线相关部门单位诉求处办人员办理；在接诉即办、急事急办的同时，实时形成诉求服务表单派发承办单位。12345热线还与110、119、120、122等紧急类热线高效对接联动，对涉及人员被困、触电、溺水、坍塌等危及生命安全或需紧急救援的诉求，立即转至相应紧急类热线处置。