随着城市发展，网约车司机、快递员、外卖骑手等新就业群体，已成为服务市民生活、助力城市运行的重要力量。为回应这一群体在休息补给、权益保障、社会融入等方面的迫切需求，扬州生态新城坚持党建引领，系统布局、精准施策，着力构建有温度、有深度、可持续的服务治理共同体。

筑牢阵地、优化供给，打造“一站式”暖“新”家园

着力破解新就业群体“休息难、补给难”问题，扬州生态科技新城在扬州高铁东站网约车停车场，打造面积约400平方米的暖“新”驿站，配备微波炉、热水、应急药箱、阅读空间等12项设施，日均服务近400人次的“暖新食堂”让司机吃上实惠热餐。

同时，深化“先锋领杭·都加邮”品牌，升级打造互动式“邮小锋”驿站，科学规划休憩补给、儿童临时照看、互动议事、积分兑换四大功能场景，构成功能完备的“服务综合体”，精准回应了骑手群体歇脚、子女临时看护等多维需求。

精准回应、深化关爱，做实“有温度”服务体系

在夯实基础保障的同时，扬州生态新城推动服务向权益护航、成长支持、心理关怀等维度纵深拓展，形成标准化、精细化的“五有”服务模式。

“邮小锋”驿站常态化开展“夏日送清凉”“冬季送温暖”活动，累计举办10余场；引入工会、妇联、法律顾问等资源，提供法律援助、政策咨询、矛盾调解等服务百余次，并开设“心安角落”提供心理疏导。

针对成长需求，扬州生态新城联合职能部门举办技能培训、电商主播成长营，还利用线上平台推送安全驾驶等微课程。通过设立“心愿墙”“新语心愿墙”，建立“简单问题1日回应，复杂问题3日反馈”的闭环机制，已协调解决进小区难、停车难等诉求47个，实现“呼能有应、求能有回”。

赋能融入、闭环激励，构建“促参与”治理格局

位于扬州高铁东站的暖“新”驿站通过构建“需求收集—服务供给—反馈提升”闭环，引导网约车司机成为“流动哨兵”，累计反馈公共设施损坏等线索超100次。

“邮小锋”驿站创新实施积分兑换制度，明确将上报隐患、参与社区服务等行为转化为可兑换的积分，并成立“都加邮”先锋服务队，激励骑手参与“随手拍”等活动，累计上报问题30余个，提供代办慰问服务50余次。通过定期举办“小哥议事会”、开展“最美小哥”评选等活动，不仅解决了群体自治与激励问题，更成功推动其从“服务接受者”转变为“治理参与者”和“治理伙伴”，形成了“服务—反馈—激励—融入”的良性治理闭环。

来源：扬州生态科技新城

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