人民网南京12月23日电 （刘益佳）23日上午，在南京市机器人产业攻坚推进办公室的指导下，医保智能服务载体“小金灵”正式入驻江苏省人民医院（南京医科大学第一附属医院、江苏省妇幼保健院）。

据悉，“小金灵”是集“听、看、说、学”多重能力于一体的AI服务助手，凭借强大的智能交互与服务整合能力，可实现医保服务与就医流程无缝衔接。它能够精准识别不同参保身份，详解医保待遇办理、异地医保备案流程，明晰医保审核规则；支持“异地备案”“信息查询”等高频医保业务线上办理，有效分流窗口压力；深度融合医院服务场景，积极拓展“诊间结算”“异地结算报错协同”“住院查房辅助”“就诊指南查询”“专家信息介绍”等多元功能，从医保服务延伸至全流程就医场景，打造一站式智能服务生态。

南京市医保中心主任蒋珉介绍，“小金灵”作为全国率先实践的医保智能服务载体，已在南京市医保经办大厅及部分“15分钟医保服务圈”站点稳定运行超过3年。通过持续优化迭代，目前已具备十二项核心能力，覆盖四大服务场景应用。此次入驻江苏省人民医院，将深度融合医院医保服务与诊疗流程，为患者带来全方位智能化医保服务体验。

“我们将持续深化人工智能在医疗、医保服务领域的应用，为患者提供一站式、人性化的智能服务，让就医之路更顺畅。”江苏省人民医院院长刘云表示，该院将以此次合作为契机，推进“小金灵”深度融合院内“服务知识库”，未来将拓展诊间结算、异地协同、就诊指南、专家介绍等功能，将智能服务从医保领域延伸至全流程就医场景，让科技更好地服务医疗、惠及患者。

分享让更多人看到