“我是外地户籍，能在常州参加居民医保吗？”“我家宝宝才出生，怎么交医疗保险呀？”……在常州市天宁区青龙街道日前举行的“医保零距离”直播活动中，当地医保部门业务骨干针对异地参保、断缴补缴、特殊人群减免等高频问题，与现场观众开展了互动交流。

这是青龙街道联合常州市医疗保障局天宁分中心推出“医保零距离”直播活动以来的一个缩影。2025年以来，青龙街道通过打造权威、亲民、高效的医保政策解读与互动平台，消除群众对政策的困惑，为群众带来了“零距离、零时差、零跑动”的全新医保服务体验。

作为天宁区首个“15分钟医保服务圈”省级示范点，青龙街道围绕构建“街道政务服务中心+19个村社便民服务网点”的全覆盖服务体系，将医保经办事项从5大类11项拓展至9大类23项，涵盖异地就医备案、费用报销、参保信息查询等高频业务，从而健全医保服务网络，提升医保服务水平。

聚焦学生群体带着材料来回跑的问题，青龙街道精准打造“学生参保一件事+容缺受理”新模式，打通审批受理绿色通道，减材料、提速度、优服务。截至今年10月，参保率高达96.1%，基本实现参保全覆盖；针对老年人、困难群众等特殊群体，推出“帮办代办”“一对一”专属帮扶服务，对辖区内453户医保困难群众建立一人一档，累计提供上门服务、协助办理业务87人次。

此外，聚焦网约车司机、产业园职工等新业态及高端人才群体，青龙街道联合汽车智能零部件产业园等重点园区，开展专场政策咨询会，精准破解异地参保、报销流程复杂等痛点，同步提供“医保+健康”联动服务，助力辖区引才留才。

青龙街道相关负责人表示，通过宣讲活动，街道将政策宣传与人文关怀融合，既让居民“懂政策、会参保、能报销”，也为大病困难家庭带去切实帮扶，真正实现医保政策落地与满足民众需求“零距离”。

分享让更多人看到