“我们店里用水就是拖拖地、冲冲马桶，平时几乎不用什么水，每次水费多的时候也不超过20元。”近日，江苏南京六合区一服装店主彭女士通过人民网“领导留言板”反映，因为地下管道漏水，最近这次双月用水量多达1736吨，水费7794.64元，供水企业以“表后责任归用户”为由要她承担所有费用。

留言人提供的水费账单。

彭女士说，她租下六合区雄州街道紫晶城小区这处门面房经营服装店已有4年多，之前都是按照抄表情况如约缴纳水费。今年10月1日，南京远古水业股份有限公司（下称“远古水业”）工作人员抄表时告知，店铺本次用水量超过以往正常使用水量，需要排查是否漏水。当天，供水企业、物业共同排查后发现，漏水点位于水表后约2米处的管道。国庆假期后，物业对漏水点进行了修理。

之后，彭女士收到远古水业推送的“天价”水费单，她对此难以接受。当地水费每两月一缴，彭女士的水费缴费记录显示，今年前8个月共缴费4次，只有6月份那次水费为17.96元，其余3次均为0元。

“漏水点位于楼栋背后地下，上面覆盖着泥土和花草，不挖开根本无法发现漏水。”在彭女士看来，表后管道漏水非自己主观造成，“自来水公司都无法及时监测到哪里漏水，我更没有及时发现异常的能力，让我承担全部责任不合理”。

人民网“领导留言板”上远古水业作出回复。

对此，远古水业回复称，根据《城镇供水服务质量标准》及《江苏省居民生活供用水合同》规定，水表后的供水设施由用户负责维护管理。因此，表后管道漏水导致的损失，依法依规需由用户承担。远古水业六合供水分公司副经理杨轶接受采访时称，彭女士店铺水表的安装位置由开发商设计确定，此次漏水点位于水表后端，供水企业只能承担提醒和协助止损的义务。

其实，彭女士的遭遇屡见不鲜。据公开报道，江苏泰州市民梅女士反映，今年5月，水务公司人员告知水管漏了约2000吨水，6月份需缴纳水费高达万元，因水表装在单元门外地下，此前未发现漏水迹象。江苏徐州市民徐先生反映，因表后水管破裂漏水，8月15日至10月15日两个月其岳父家水费达10528.04元。

有业内人士提出，智能水表具有远程抄表、用水分析、异常报警等功能，安装智能水表可有效解决表后漏水无法及时发现的问题。记者拨打远古水业服务热线了解到，公司暂没有更换智能水表的安排，“我们只有可自动上传数据的远传水表，不用线下抄表，但还是两个月上传一次数据。”

截至发稿前，彭女士尚未缴纳当期水费。

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