助浴师为行动不便的老人上门服务。刘陵岳摄

11月25日上午，江苏常熟市东南街道昆承村83岁的周奶奶家充满了暖意。测体温、量血压、做心电图，一系列检查完成后，助浴师为腿脚不便的老人调试浴盆水温。两个小时后，又帮老人换上干净衣物、吹干头发、修剪指甲，连居室都收拾得干干净净。

周奶奶享受的助浴服务，来自常熟烟草与当地残联“阳光助残关爱基金”的合作项目。针对村里行动不便人群，项目组建“医生+助浴师”服务团队，从健康评估到后续照料形成闭环，这项服务现已开展近60次。

泰山社区“椅”旧换新活动现场。刘陵岳摄

“小万，摄像头装好了，晾晒区也能用了，大伙儿都念着你的好！”在琴川街道泰山社区海上一品小区，居民口中的“小万”是常熟烟草派驻社区的“第一书记”万颖。常熟烟草以党建包联共建为抓手，推动机关党组织与社区共驻共建，党员下沉一线。刚到社区时，万颖带着团队对354户居民进行走访，摸清高龄、独居、残疾三类重点人群，建起“一户一档、一事一策”工作台账。

针对居民反映的“晾晒难”，协调新建5处公共晾晒区；看到老人出行怕摔跤，推动“椅”旧换新活动；为了保障独居老人安全，又牵头落地“AI摄像头”监测系统。“以前遇事找社区，现在遇事找支部、找党员。”泰山社区党总支书记、居委会主任严静亚说。

资源下沉打破了单位壁垒。常熟烟草“虞烟书斋”是全国职工书屋示范点，如今免费向社区居民开放，周末常有家长带着孩子来借书；在梅李镇、董浜镇，常熟烟草党员干部定期参加村镇联席会议，和村干部一起商量解决道路修缮、管网改造等难题。

数字化激活了党员效能。依托“先锋领治·码上到”小程序，常熟烟草35名在职党员在居住小区亮明身份、编入志愿队伍，线上“接单”处理群众诉求。从法律宣传到环境整治，从困难帮扶到隐患排查，今年已累计领办128个微项目，服务群众2540人次。社区里的“统一服务日”“村庄清洁日”等活动，总能看到他们的身影。

最让居民受益的，是“联合办”机制解决了一批老大难问题。通过社区联席会议和“第一书记”制度，晾晒区选址、充电桩安装这类民生诉求，不用再反复跑腿协调，一次会商就能定方案。“红色助浴”“椅旧换新”等群众反映强烈的需求，均被纳入年度“揭榜清单”，形成社区（村）“吹哨”、机关“报到”、党员“集合”的快速响应模式。

常熟烟草的民生服务还不止于本地。前不久，200公里外的宿迁市泗洪县朱湖实验学校、峰山中心小学，同学们收到了装有书包、彩笔、铅笔等学习用品的“爱心包裹”。这是常熟烟草联合中国邮政连续第16年为这里的孩子捐赠。

作为南北挂钩帮扶的参与者，常熟烟草紧扣“四帮四促”，在发展致富项目、提供信息服务、优化就业环境、帮助结对村完善文体活动设施等方面精准发力。24年来，常州烟草党员志愿者为孤寡老人送温暖，给留守儿童辅导作业，开展普法宣传，用行动为泗洪乡村振兴注入“红色动能”。（刘陵岳）

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