江苏移动无锡宜兴临氿路移动服务厅的“AI售货员”。无锡移动供图

江苏移动无锡第一旗舰服务厅“AI服务官”与市民互动。无锡移动供图

“根据您的需求，我推荐这款低GI大米，适合中老年人食用。”“如果您喜欢零食，这款网红饼干很受年轻人欢迎。”......走进江苏无锡宜兴临氿路移动服务厅，AI机器人“智能售货员”正在为市民提供个性化服务。“以前等待办理业务时只能干坐着，现在有AI售货员带我逛逛‘权益超市’，既省时又有趣。”市民王先生说。

近日，在江苏无锡，8台具身智能机器人在多个移动服务厅上岗了。据无锡移动相关负责人介绍，这批机器人除了具有导购讲解等功能外，还能进行智能引导、人机交互，并实时监测服务厅内各区域的人流情况，自主规划最优巡检路线。“当发现某个区域顾客较多时，它还会主动上前提供帮助，有效缓解了高峰时段的接待压力。”

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