“高息理财承诺稳赚不赔？这很可能是非法集资的圈套。”近日，在苏州常熟支塘镇何北村日间照料中心，建设银行常熟分行张富清金融服务队的队员结合案例与情景模拟，为老年人讲解常见的金融诈骗手法。这场宣讲，是建行苏州分行推动“健养安1314”养老金融服务体系落地的一个缩影。

今年以来，建行苏州分行以“健养安”养老金融品牌为依托，构建1314养老金融服务体系，从养老金金融、养老产业金融、养老服务品质三方面协同推进，助力苏州银发经济发展。

建行常熟分行张富清金融服务队宣讲活动现场。建行苏州分行供图

金融多维赋能，支持养老产业

养老产业的提质升级与服务生态拓展，需要系统性的金融支持。建行苏州分行一方面对接产业融资需求，通过信贷产品创新与跨区域协作提供资金支持；另一方面，依托集团全牌照优势，联动多方主体扩大服务供给。

九如城集团是建行总行重点支持的一家养老产业企业。此前，建行昆山分行在走访调研中了解到该企业在成都的康养项目存在融资需求，结合总行新推出的养老服务贷款管理办法，为其制定了综合融资方案。

为推进项目落地，建行昆山分行联动四川成都岷江支行组建跨区域团队，前中后台协同完成评估与授信流程，最终牵头投放近亿元境内协同服务贷款，用于置换项目存量贷款。

除信贷支持外，建行苏州分行也通过多元合作拓展养老服务覆盖范围。近日，在该行新区支行推动下，某企业联合苏州市慈善基金会、建信信托发起百万元慈善信托项目，资金专项用于改善困难家庭老人的适老化居住环境，成为该行在养老领域的首单慈善信托。

“我们整合集团子公司资源，构建覆盖从青年养老规划到老年待遇领取全周期的服务矩阵。”建行苏州分行相关负责人说。针对企业备老人群，该行还与建信人寿合作推出托管型医疗补充基金，覆盖社保未包含的理疗、自费药等场景，并可延伸至员工家属，在减轻企业管理成本的同时，助力人才稳定。

精细服务落地，改善养老体验

一张1993年发行的“定额定活两便通兑储蓄存单”，时隔32年能否顺利支取？今年6月，建行吴中支行营业部就遇到了这样一个案例。

面对老人持有的7张旧存单，新入职柜员小胡立即向营运主管求助。确认存单有效后，网点多名员工协作，逐笔核查自开户以来的利率标准、利息税率及收取时段，通过手工分段核算利息，最终顺利为老人办结取款。

类似的服务细节，体现了建行苏州分行在养老金融服务方面的持续优化。为提升老年客户体验，该行推进网点适老化改造，组建持证养老财务规划师团队，提供养老金规划与理财咨询，并开展适老服务专项培训。针对新增退休人员、社保卡到期换发、跨省异地换发等需求，专项服务团队提供“一对一”指导，协助完成金融账户激活与三代社保卡换发。

数据显示，截至2025年上半年末，苏州分行三代社保卡累计发卡量在四大国有银行中位居前列，个人养老金账户累计开户数已突破50万户。

建行苏州分行相关负责人表示，“1314”体系是该行整合资源服务养老领域的一次探索，未来将持续优化服务模式，提升服务质效，助力苏州银发经济高质量发展。

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