“这是小区垃圾分类的新指南，您看还有啥不明白的，我来解释……”走进江苏灌云县美都新城小区“志愿红”驻点，志愿者正忙着接待来访居民。

今年以来，灌云县聚焦小区治理痛点、居民需求难点，创新推出“志愿服务+小区”服务模式，通过为城区88个小区常态化、精准化、长效化配备“志愿红”驻点服务，打通基层治理“最后一公里”。

此外，这项服务还向乡镇拓展。以下车镇为例，该镇水系发达，在刚刚结束的夏季防溺水“双月”攻坚行动中，当地通过网格巡查，发现并成功劝离危险水域逗留人员80余人次，其中未成年人29人次。此外，网格员还定期走访辖区独居老人、留守儿童等特殊群体，主动为困难群众提供水电费代缴、生活用品代购等便民服务。

当地根据不同小区特点，“志愿红” 驻点会为居民提供定制化服务项目。如针对老旧小区老年群体多的特点，推出“银铃关爱”服务项目、“医路有爱”志愿者义诊活动、“老年学堂”等；针对新建小区未成年群体多的特点，推出“周末课堂”服务项目，组织志愿者辅导孩子们做作业、绘画、手工等；针对普通居民推出“便民微笑服务”，联合物业开展小区治理巡查，及时清理公共区域垃圾、清除占道杂物、更换楼道破损电灯、排查消防隐患等。

据了解，驻点服务实施以来，当地已为老人开展健康服务320人次，辅导孩童510人次，解决小区治理问题1300余件。（孙航 张龙舞）

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