开通个人养老金账户还能领“红包”，在银行网点就近升级社保卡，将防范金融诈骗知识送进老年大学，提供暖心适老化服务……为进一步做好养老金融大文章，交通银行江苏省分行近年来持续优化养老金融服务体系、创新养老产品、丰富服务供给，打造全生命周期养老金融服务组合，以高质量金融服务满足多样化养老需求。

市民在交通银行南京一网点自助办理社保卡业务。人民网 江楠摄

助力个人养老金制度实施

12月16日，泰州市民匡女士来到交通银行泰州分行办理业务，听到大堂经理介绍个人养老金制度后，决定开通个人账户。在手机上简单操作后，匡女士很快开立了个人养老金资金账户，“新开户能获得50元的‘红包’，之后转账入户还能再获得奖励，很划算。”

个人养老金是政府支持、个人自愿参加、市场化运营的补充养老保险制度。按照人力资源和社会保障部等五部门发布的通知，自12月15日起，将个人养老金制度从36个先行城市（地区）推开至全国。

为积极贯彻落实个人养老金制度政策，交通银行江苏省分行面向全体员工推出养老金融线上课程，举办个人养老金、企业年金等专题培训，提升银行工作人员的专业素养和服务能力。目前，该行已构建起“账户开立+资金缴存+产品投资+综合服务”一站式个人养老金服务体系。在升级养老金产品方面，该行在现有储蓄、代销理财、代销基金、代销保险四大类、160余只产品基础上，进一步丰富特定养老储蓄、代销指数基金等新纳入名录产品供给，满足群众多样化的投资需求。

交通银行江苏省分行相关负责人表示，未来将进一步走进社区、企业、园区，将个人养老金服务送到居民身边，做好养老资金储备和财富规划。

市民在交通银行南京一网点等候办理业务。人民网 江楠摄

社保业务“就近办”网点全覆盖

“请问这里可以把二代社保卡换成三代的吗？”前不久，临近退休的南京市民王先生在交通银行南京城中支行咨询养老保险业务时得知，今后的退休工资将直接汇入三代社保卡中，就想尽快升级社保卡。负责接待的客户经理谢沁心将他引导至社保经办业务自助服务区进行办理，10分钟后，王先生就拿到了崭新的三代社保卡，“在银行就能办理社保业务，省时省力！”

“我们支行地处主城区，附近不少老年人有办理社保业务的需求。刚开始工作人员要手把手地教，现在不少人都可以自助办理了。”谢沁心说。

近年来，交通银行江苏省分行持续夯实第一支柱社保养老保障基础，发挥金融及科技的服务优势，将政务服务引入线下和线上渠道，已在全辖所有网点接入175项全省通办业务和136项各地市特色业务，可办理包括个人参保信息查询打印、个人欠费查询及缴纳、养老金发放查询、第三代社保卡更换、个人信息修改等市民经常办理的业务，基本实现社保业务“就近办”网点全覆盖。此外，银行网点人工窗口还配备了社保卡即办卡机具，市民到现场就可办理社保卡开卡、领卡和激活业务，实现了社保卡“即时办”。

交通银行常州分行走进老年大学开展金融教育活动。受访者供图

提供暖心适老化服务

“叔叔阿姨，你们如果收到类似‘不点击操作，下个月就会扣钱’的短信或电话提示，会怎么处理呢？”“我上个月就收到过……”10月18日，交通银行江苏省分行网金部联合常州分行开展的金秋“敬老月”金融教育活动在常州老年大学内举行。活动现场，银行工作人员与老年大学学员们展开了互动。

老年人群体由于社会交际面相对较窄，信息接收渠道有限，因此更容易成为金融诈骗的受害者。交通银行江苏省分行网金部产品经理于晓慧介绍，“此次活动重点围绕抵制非法集资和电信网络诈骗等进行宣传，帮助老年人树立风险意识，提升金融知识宣传的适老化水平。”

除了持续开展养老金融宣传教育，交通银行江苏省分行还不断增强服务的多样性、普惠性、可及性，推动银行网点适老化改造，创新服务模式，传递金融服务的温度。

“林爷爷，您这会儿在家吗？稍后我们上门给您重置密码。”和年过八旬的林老先生确认完时间后，交通银行南京孝陵卫支行客户经理周盛宇就和同事一起，携带简易办卡设备上门办理业务。“支行辖内高龄老年客户较多，很多有金融业务需求的老人无法到银行办理。为了减轻他们的负担，我们就组成了‘上门服务小队’。”周盛宇说，自2023年以来，小队上门办理账户核实、卡挂失、密码重置等业务20余次，受到老年客户的欢迎。

围绕厅堂服务阵地，交通银行江苏省分行还着力打造暖心厅堂，对网点软硬件进行适老化改造。如在网点外设置无障碍绿色通道，在网点内部设置敬老服务区，配置适老化设施。此外，网点还设置了老年人爱心窗口，提高业务办理效率，保证现金窗口服务能力。截至今年11月末，该行共创建省级适老服务示范网点61家。

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