建设银行江苏省分行打造的敬老驿站。受访者供图

《江苏省老龄事业发展报告(2024)》显示，截至目前，全省13市已全部进入中度老龄化社会，其中南通、扬州、泰州和盐城已经进入重度老龄化社会。面对人口发展新常态，建设银行江苏省分行多措并举，通过丰富养老金融产品、创新养老服务场景、探索养老发展业态，为江苏养老服务提供了更有力的支撑。

仙城中学。受访者供图

丰富养老金融产品

作为国家基本养老保险的重要补充，企业年金正在被越来越多的单位接受，以弥补基础养老保险可能的不足。

扬州市仙城中学是一所民办中学，随着办学规模扩大，学校管理层近年来不断思考“如何留住优秀教师”的问题——着眼未来养老保障，为教职员工设立企业年金成了一个重要选项。为此，建行江苏省分行为该校建立了企业年金集合计划，并提供年金受托、账管服务。据了解，仙城中学企业年金规模预计超1000万元，目前已建账职工近200人。“最近刚刚退休的两位员工，和同级别的公办老师退休工资相差无几。”该校副校长孟华说。

今年初，建行高邮支行中标该市人社局村支书年金项目“托管+账管”双资格。截至目前，建行集团已累计为无锡、常州、扬州、镇江、盐城等市78个乡镇的1000多名村干部建立年金计划，有效提升村支书群体整体保障水平。

建行扬州江都支行为老年用户开设专属通道。受访者供图

创新养老服务场景

“真心帮助客户，服务温暖人心。”前不久，建行扬州江都支行网点里挂上了一面锦旗。原来是，今年7月，该行接到市民周先生电话，他的母亲急需办理一张银行卡，但因腿脚不方便不能到网点办理。客户经理蔡月当即安排两名工作人员带上机器上门服务。“目前，我们可提供激活市民卡、协助开通数字钱包、派发建行权益、开展反诈金融宣传等业务的上门办理服务。”蔡月说。

除了上门服务，建行针对到网点办理业务的老年人也做了贴心安排。蔡月介绍，江都支行在营业网点入口处设置了轮椅专用通道及语音求助按钮，需要帮助的老年人可以在入口处按钮呼叫，大堂经理会立即响应需求；在业务办理区设置了坐式智慧柜员机、大字版显示屏、拐杖、老花镜、血压计、心率检测仪等适老化设备，并为老年人专属“Z”号优先叫号等服务；在营业厅内设置了敬老驿站，为来网点办理业务的老年人提供一个看书、聊天、歇脚的场所。

近年来，建行江苏省分行致力于加大网点适老化设施改造，不断创新养老服务场景，为老年客户提供更加便捷、舒适的服务环境。截至今年上半年，全省建行营业网点已实现无障碍服务基础配置全覆盖。建行江苏省分行相关负责人表示，未来，该行还将依托建设银行“健养安”品牌，把基层网点逐步打造为养老金融服务的物理连接点和“养老金融专业银行”的宣传主阵地。

陈一英老人入住的南通市阳光老年公寓。受访者供图

探索养老发展业态

82岁的陈一英由于身体原因，需要有人长期陪伴。经过商量后，她的两个儿子决定邀请亲戚王女士夫妇陪伴母亲，并安排3位老人入住南通市阳光老年公寓，“公寓有两室两厅，除了提供24小时的医护服务，饮食也按照老人们的需求来提供。”

南通市阳光养老产业集团常务副总经理高理介绍，作为首批国家城企联动普惠养老试点企业和南通市首家省级养老服务综合发展示范基地，这里现已形成老年公寓、护理院等多种形式养老业态，投入运营的养老护理床位1499张，入住长者1100余人，床位使用率超90%。

据了解，南通市阳光养老产业集团是建行江苏省分行落地的首笔普惠养老专项再贷款客户，授信额度3000万元，低利率的贷款政策为养老公寓的发展提供了重要助力。“近期，该公寓的养护四区就在这笔贷款的助力下装修一新，老年人的养护条件得到进一步改善。”建行南通支行相关负责人表示，接下来，该行将依托阳光养老公寓的养护条件，联合其他分支机构探索旅居养老新模式。

为助力养老事业更好发展，建行江苏省分行还尝试打造慈善养老新场景。今年6月，落地建行系统的首单“安心善养”慈善信托，信托规模100万元。资金专项用于当地70岁以上空巢、失能、经济困难老人免费助餐、健康义诊、社交课堂等活动，该慈善信托由中国天楹捐赠资金，南通市慈善总会作为委托人委托建信信托设立，主要用于支持南通市“乐龄社工助老服务计划”项目，改善社区老人生活品质。

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