医院工作人员为患者服务。

　　5月7日，全省二级以上公立医疗机构开展普通门诊“一次挂号管三天”挂号新政。患者就医如因检验或检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗，三天内可携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号，享受免缴普通门诊诊察费（挂号费）政策。“一号管三天”满月，在医院落实情况如何？是否给患者和家属带来了实实在在的便利？记者实地进行了探访。

　　记者探访

　　患者点赞 一个号管三天方便了看病

　　“一个号管三天，确实给我们居民看病带来了便利！”6月6日上午，记者在江苏省中西医结合医院看到因为手臂疼痛就诊于医院骨伤科的市民陈女士，她不住地夸赞这个政策给他们带来的便利。

　　原来，陈女士头一天因为手臂疼痛难忍，到该院骨伤科就诊。骨伤科主治中医师唐田接待了她，经过一番详细的查体，唐田建议陈女士做核磁共振，以明确病因。陈女士就去预约了核磁共振，并且很快在规定时间顺利做完，但是核磁共振报告要到第二天上午才能出来。“那我明天再挂个号，拿报告来请你继续诊断。”陈女士说。“现在普通门诊一号管三天，明天你直接拿报告来找我就行了！”唐田告诉陈女士。

　　6月6日早上，陈女士从家赶到医院，拿了自己的核磁共振，再次找到唐田。报告显示陈女士的手臂处只是局部的肌肉损伤，从而引起的疼痛。“下面一段时间来医院做几次理疗，平时生活中注意手臂不要过度用力，过几个月就会慢慢好转的！”唐田叮嘱陈女士。

　　“前几天要做胃肠镜检查，整个过程中我也享受到一次‘一号管三天’政策的便利！”一年前，吴先生因为腹泻行胃肠镜检查发现胃肠道息肉，进行了处理。最近按当时的医嘱需要复查胃肠镜，所以他找到了省中西医结合医院消化科主治中医师丁雪菲。丁医生给吴先生开了心电图等必要的术前检查和清肠药物等，然后他按流程到内镜中心进行了预约，回家后按医嘱服用清肠药物，第二天一大早进行无痛胃肠镜检查。6月6日上午，吴先生顺利完成胃肠镜检查，很快也拿到了自己的胃肠镜报告。准备再挂一个丁医生的号给看看后面应该如何进行胃肠道的健康预防。

　　“就在我挂号的时候，看到医院大屏上的宣传提示，普通门诊‘一号管三天’，我就到导诊台咨询了下，拿前一天的挂号单到签到机再报个到，顺利找丁医生解读了我的胃肠镜报告单！”吴先生非常开心。

　　医院应对

　　系统升级

　　提前分流初诊与回诊患者

　　据了解，江苏所有352家二级以上公立医院均已完成信息化改造和流程优化，为患者提供就医便利服务。

　　为了确保患者有序就诊，鼓楼医院通过互联网医院“定制”升级改造，患者在手机上就能提前选择复诊时间段，避免过久等候，也更好地提前分流初诊与回诊患者，确保初诊患者的就诊时间。“医院通过信息系统可以自动判断出符合一号管三天条件的患者；这些符合条件隔日复诊的患者拿着前两天的挂号凭证到诊区直接扫码，后台就会自动给这些患者分配号序，患者按号序等候就诊。”南京鼓楼医院门诊部科长周平介绍，总体，一号管三天挂号政策，既给那些当天不能完成检查或当天不能出报告的患者享受了三天内免挂号费的惠民政策，又确保了初诊患者的就诊体验。

　　此外，为了更好地推进这一举措的实施，江苏省中西医结合医院分批次对一线医护、导医台工作人员、志愿者等开展政策宣传培训，同时优化医疗信息系统，让政策落到门诊一线的实处。

　　据了解，为了方便广大患者，早在2016年，江苏省中西医结合医院普通号就可以做到一个号管三天。“只不过当时对于这些患者需要‘人工’进行处理，到导医台工作人员会人工安排这类患者到相应科室的普通号诊室进行就诊。现在好了，整个医院的挂号信息系统全部进行了升级改造，三天内只要重新到相应科室签到机上报个到，患者会立即进入排队就诊状态，只要等待叫号就诊即可！”该院门诊办副主任、主任中药师王红说。

　　最新数据

　　节省费用

　　全省一个月免挂号费289万元

　　昨天，各家医院也晒出了挂号新政的大数据。

　　“一个号管三天”运行一个月下来，每天有300-400位患者能享受到这一政策红利。”周平介绍，其中，心内科、呼吸与危重症医学科、妇科等科室患者相对多一些，检查集中在24小时动态心电图、CT核磁共振和B超。

　　来自扬州的孙女士便是这一政策的受益者。6月4日，孙女士在做完胸部CT后返回扬州。6月6日，她再次来到该院取检查报告。受益于“一次挂号管三天”的政策，她在候诊区取号机上直接扫描首诊单，便取到了当天的普通号并顺利复诊。

　　“现在复诊流程也简单，省了再挂号的折腾，节约了时间成本！”孙女士表示，如果当天检查报告没有出来，或是到了医生下班时间，第二天不用和初诊患者“抢占”挂号名额了。

　　“据统计，到目前为止，已有2520人享受到了这一便利的政策！”王红介绍，在省中西医结合医院，目前来看，骨伤科、消化科、呼吸科、内分泌科享受到普通门诊“一号管三天”的市民较多！

　　据江苏省卫健委统计，截至6月3日，全省352家二级以上公立医院普通门诊共复诊26.59万人次，免缴门诊诊察费（挂号费）289.42万元。（戚在兵 钱鸣）

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