居民在网格服务站办事。查宝超摄

“小张，我去乡下了，我家爱人腰扭伤，麻烦到饭点帮热下饭；小姚，这是我家钥匙，我妈来了交给她……”4月19日一早，江苏省兴化市新悦家园小区网格服务站里，不断有居民前来咨询、办事。

近年来，兴化市招录了284名专职网格员，分配到城区的昭阳、垛田、临城三个街道，网格员定岗在小区，办公点却在社区，造成网格员“入不了网、沉不到格”的问题。

在兴化市区域社会治理现代化综合指挥中心主任花军阳看来，联合城区街道在小区建设网格服务站是关键一步。去年10月，当地首批10个小区网格服务站建成运行，主要选址在规模较大的小区，配置3-4名网格员。

新悦家园网格服务站建成以来，对居民诉求快速响应，新建电动自行车充电棚30座，划设了居民晾晒场，协助推进线路改造。去年5月9日，网格员蔡炜杰巡查发现29号楼509室有烟飘出，即请同事疏散本栋楼居民，并拨打119报警，及时控制住了火势。在外地的房主特地赶回，向服务站送上锦旗。

“有了工作场所，我们服务居民更方便了。”嘉鸿豪庭小区网格服务站网格员王彩宏说，驻站办公后，针对部分居民反映物业敷衍办事的问题，他们及时协助并督促办理，大大提升了居民对物业的满意度。

在首批10个小区网格服务站的示范下，当地城区三个街道逐步推广网格服务站建设工作，对未设置网格服务站的小区也协调物业用房或小区公用房作为网格员办公点。目前，专职网格员全部“入网沉格”，有力推动了基层治理工作。（王丹丹 顾日升 查宝超）

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