扶残助困“一件事”专区窗口。沭阳县委宣传部供图

“只需跑一次、不用开证明，现在困难群众申请救助很方便。”近日，家住江苏省宿迁市沭阳县章集街道的周大爷收到邮寄来的残疾证与困难残疾人补贴资格认定后，特地给当地为民服务中心打电话表示感谢。前段时间，患有残疾的周大爷前往当地为民服务中心咨询办理残疾证，帮办人员通过扶残助困“一件事”平台，一次性帮助他完成了残疾证的新办、生活补贴资格认定等申请事项。

今年以来，为更好地服务群众，沭阳县持续深化“放管服”改革，坚持能减则减，能放则放，努力以政府权力的“减法”换取群众方便的“加法”。该县充分运用现代信息手段，推进数字化政务服务体系建设，建立扶残助困“一件事”线下综合窗口，将原先分散在民政、医保、教育等21个部门的38个帮扶救助事项，全部归集到扶残助困“一件事”平台办理。同时，该县对所有扶残助困事项逐一压缩审批材料、时限，优化审批流程，实现全流程闭环管理，彻底改变了长期以来一份救助“跑多家”的扶残助困模式。

截至目前，沭阳县共设立了32个扶残助困“一件事”窗口，办事群众可就近选择服务窗口进行办理，也可通过480个村（社区）便民服务站代办帮办。在江苏政务服务网、“苏服办”APP开通线上受理渠道，并自主开发“一件事”自助机，办理群众可自行通过PC端、手机端或就近选择自助服务终端办理。目前，全县扶残助困“一件事”办理环节平均压缩61.8%、申报材料平均减少58.3%、办理时间平均缩减70%、来回跑动次数压缩75%。

据了解，下一步，沭阳县将以政府数字化建设转型为引领，全速加强信息基础设施建设运用，全力提升政府数字治理能力和场景应用数字化水平，以“办事最快、服务最优”为目标，依法减材料、减环节、减时间，实现政务服务跨部门协同、跨事项通办、跨区域合作，进一步推进政务服务提质增效，让政务服务有速度更有温度。（钟玲 相哲 黄启源）

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