人民网南京2月2日电 （江楠）2日，人民网研究院发布《2023年度消费热点观察报告》（下称《报告》）。《报告》显示，2023年我国社会消费品零售总额达47.1万亿元，总量创历史新高。《报告》梳理了2023年8项热点消费政策举措，江苏扬州长假期间向游客开放机关食堂和停车场等“暖心开放”举措入选。

2023年10月3日，“扬州文旅”微信公众号发布消息称，扬州市政府西大院食堂向游客提供淮扬特色简餐；外地游客凭身份证免费乘坐市区公交；全市新增老商学院、西峰路等13个临时停车场约2860个停车泊位供游客停放；主城区景区周边40处政府机关及事业单位内部停车场免费开放；推广使用“找车位”二维码，帮助游客实时掌握停车场分布及车位情况。此举一出，扬州市政府食堂成为市民和游客新的“打卡地”。不少游客为扬州这一举措点赞，称“扬州为了旅游业拼了”，形成了一波自发性的扬州旅游推广热潮。《报告》称，这不仅丰富了游客旅游体验，也是当地以实际行动回应游客需求、提升游客满意度的重要举措。

此外，《报告》梳理了2023年六大地方消费热点IP，山东淄博烧烤圈粉、杭州与成都重大赛事拉动消费、哈尔滨花式宠客等入选；提炼出“休闲新概念消费”引领差异化选择、“情绪价值型消费”为快乐解压买单、“原生态场景消费”回归质朴本真、“情绪价值型消费”为快乐解压买单等十大消费新潮流。

基于人民网“领导留言板”中关于消费的留言数据，《报告》总结了消费者在文旅、交通等消费领域的建议与期待。文旅消费方面，网民期待进一步解决旅游强制消费、演唱会票务等方面的痛点；教育消费方面，网民期待进一步规范培训机构收费乱象，简化学校收费项目、明确收费标准；交通消费方面，网民期待降低机票车票退改签等方面费用；网络购物方面，网民期待及时整治直播带货等方面的新问题。

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