顾客点了外卖，都希望能尽快送达，但不少骑手在送餐时如果遇到找不到楼栋、走错路的情况，难免耽搁配送时间。去年南京市第十七届人大一次会议结束后，不少人大代表提出了“关于完善全市各住宅小区楼宇分布公示和楼栋及单元标识清晰化的建议”。今年人代会前夕，此项民生实事建议在南京市人大的推进和督办下，已经逐步得到落实，有效缓解了外卖小哥“找楼”难题。

　　目前，南京市住房保障和房产局推动“一眼望到”工作——即住宅小区增加标志标识工作有效开展，截至去年年底，已在12个板块全面覆盖、494个小区完成试点，其中建邺区率先推动、全面完成试点任务，全区102个小区增加了标志标识。

　　一天骑行100公里，穿梭在大街小巷，在小区、写字楼里提着餐食疯狂奔跑，一步并作两步地爬楼……这是外卖小哥的工作常态。“送外卖就是抢时间。但有的小区大、单元楼号不清晰，我有时敲错了门，非常尴尬，还耽搁了配送时间。”刚刚“跑单”2个多月的外卖小哥马永说。

　　不仅新骑手抓耳挠腮，“老骑手”也会闹笑话。今年58岁的应宁送外卖5年了，以前进天津小区送外卖经常跑错，“导航显示到附近了，但就是看不到具体楼栋。”他告诉记者，这个小区有40多栋楼，楼栋号排列没有规律。比如41栋、42栋靠得很近，但40栋却隔着很远。而且小区里上上下下的坡地不少，一不小心就会“绕圈圈”。

　　从事外卖行业3年多的贾贵林是南京市人大代表，也是一名骑手，配送范围主要在江宁区的东山、淳化、秣陵街道一带。他告诉记者，江宁一些小区的规模大、出入口多，老骑手也容易转晕；有的楼栋标识位置很高、字又小，根本看不清，有的标识位置低被树叶挡住了，“要是晚上或者阴雨天视线不清，找楼栋就更难了”。

　　南京市人大代表、南京市金陵中学实验小学校长何义田也关注到了这一现象。他认为，要让快递外卖小哥在每一趟风雨兼程中感受到城市对他们的尊重，彰显博爱之都、文明典范城市全面的人文关怀。他建议，南京市有关部门在落实建议的过程中能多一点“陌生人视角”，创造更便捷的条件，让快递小哥、外卖小哥这些勤劳的“小蜜蜂”第一次进入小区就可以顺利到达目的地。

　　贾贵林在工作中一边送餐一边观察，“这几年新建的小区一般会在宣传栏张贴地图，不少小区张贴的位置不明显，或者没有相关标识。”他补充道，“在小区入口设置地图，在交叉路口立一块指路牌，成本不高，花费不大，却能实实在在地解决外卖快递进出的烦心事、揪心事。有条件的小区还可以安装夜间灯牌标识，黑夜、雨天也能够轻松辨别。”

　　这些建议看似不起眼的小事，却是关乎百姓生活的大事。南京市人大常委会收到人大代表的建议后，第一时间进行了重点督办。南京市住房保障和房产局作为建议的办理部门，从去年7月份开始，着手推动“一眼望到”工作，组织了12个区房产（住建）局对总平图、楼栋编号、单元编号三类标识情况进行了摸底，覆盖全市100个街道、5619个小区，涉及商品房小区、老旧小区、保障房小区等各种类型小区。

　　南京市住房保障和房产局物业处处长浦晓天介绍，为了推动“一眼望到”住宅小区增加标志标识工作有效开展，南京市房产局听取区房产局、街道、物业服务企业的意见建议，形成标志标识制作标准，要求在小区各出入口设置总平图、分叉路口设置指示图、楼栋侧面设置楼栋号、单元楼设置单元号。

　　记者了解到，南京市住房保障和房产局已将标识设置列为2024年老旧小区改造项目的清单内容，同时作为“美好家园”建设小区的基础条件内容，在方便快递小哥的同时，助力百姓幸福生活。（张韩虹）

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