新房交付本来是一件让人开心的事情，但是对于常州市钟楼区凯悦中心花园200多位业主来说，新房交付非但不开心，还意味着烦心事不断。

常州市钟楼区凯悦中心花园10栋业主：“7月底通知我们来收房。我到现场一看，发现了厕所和房间的门框全部受潮发霉。现在已经把门框拆下来了，也没有人来帮我们维修。到现在我们也不知道这个渗水点到底在哪里。”

常州市钟楼区凯悦中心花园10栋业主：“我们是高层33层的，按照图纸要求这个板材是A级阻燃的。现在开发商偷工减料，用的是B级的材质，那就存在消防隐患。我们要求开发商来整改，他们也不整改。”

常州市钟楼区凯悦中心花园10栋业主：“两个卫生间门都是撞到马桶头上，也就是碰到头了，完全不能够把它完全打开。淋浴这一块，淋浴房的窗户打开也是不能够完全开到与墙持平，撞在淋浴开关上面。另外一个卫生间也是这种情况，门撞马桶的。”

业主们介绍，10栋248套精装房有一半会出现“门碰人”的状况 。

常州市钟楼区凯悦中心花园10栋业主：“总共交付248户，一半就是124户。像这种门连着门的状况，设计上面很不合理，边户门是内开，中间户门是外开。我站在这里开门，一开启门他们中间户有人出来，就撞在我身上了。”

在小区的公共区域，同样存在让业主难以接受的诸多问题。

常州市钟楼区凯悦中心花园10栋业主：“本来应该是地下无障碍通道，这里特别窄也过不去，我们只能从这边过去，但是这边上面有一个管道容易碰头。我身高1.64米，这边完全碰头的。”

常州市钟楼区凯悦中心花园10栋业主：“非机动车坡道一个雨棚也没有，灯光没有，不管春夏秋冬、刮风下雨，冰雪在这个地方它容易结冰。这个坡度这么陡，是完全不符合规范，很危险的。自从交房以后，有一二个月了，地下室这边水就没干过，不管下雨没下雨。防水没做好，有些防水东西做得太简陋了。”

业主们反映，他们查阅设计图纸后发现，不少问题是开发商擅自变更设计方案导致的。

常州市钟楼区凯悦中心花园项目部负责人：“设计是有变更的。”

记者：“那是按图纸为准还是按什么？”

常州市钟楼区凯悦中心花园项目部负责人：“它可以变，重大变更要图审，比如涉及结构类的。你这个是小变更，就是自己做调整。”

记者：“那这个是质量问题？”

常州市钟楼区凯悦中心花园项目部负责人：“质量问题要改，这个肯定是分期分批改。”

因为精装修房质量问题，业主多次向常州市住建局进行反映。

记者：“这么多问题后面该怎么解决呢？”

常州市城乡建设工程管理中心工作人员：“不是这么多问题，这里面百分之七八十都是新房品质提升的问题。你指望我们来解决这个事情啊？我们跟你协调啊？你跟建设单位提出你的要求，他给你整改方案、时间、方法，你们来沟通一下，沟通好后面就安排队伍来做。”

业主：“沟通好几次了，四五次了，一点用没有。”

业主：“现在他们就是推诿。”

常州市城乡建设工程管理中心工作人员：“品质提升的问题你们根据合同跟建设单位谈，你去跟他谈，不能我帮你谈啊。”

常州市钟楼区凯悦中心花园10栋业主：“公共区域和精装房室内发现了很多问题，我就想不通这个房子是怎么验收通过的，住建局监管职责到底在哪里。我们本来以为他们会监督开发商帮我们把这个事情处理掉。但是目前来看，我们已经反映很多次了，连续好多次了也没有什么实质性的进展。”

在《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播中，对于凯悦中心花园精装房存在的诸多质量问题，住建部门现场回应，要加强质量监督，强化验收管理，落实工程质量保修制度，以维护购房者的利益。

常州市住建局局长彭峻：“我们经过初步的核查，大部分是属实的。日常由于我们的监管是抽查形式的，所以有些问题难免会漏掉。初步核下来以后，发现有些毫无疑问是质量问题。另外，有些细节方面往往会被疏漏的，包括还有些隐蔽工程。今后，我们要加强这方面的抽查，对不符合图纸或者违反规范的，我们坚决要求开发商或者建筑商立即进行整改。”

江苏省住房和城乡建设厅厅长王学锋：“我们要从制度建设上要加强对于包括精装修房在内的装修房的监管，要能够督促施工企业按图施工，要督促房地产开发企业按合同履约。要从我们主管部门的角度来推动各方主体责任的落实，共同维护好我们消费者的权益。”

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/乔一峰 高辉 樊居奇 编辑/张萌）

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