群众反映就医时要反复排队缴费，医保部门上线新平台，将“窗口排队付”升级为“掌上随时付”；小微企业在危废处理中遇到了难题，职能部门在调查研究中形成了体系建设方案；地方政府在关注解决“急难愁盼”的同时探索建立常态化机制，网上网下结合，走好新时代网上群众路线……

自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育全面启动以来，江苏大兴调查研究之风，重点开展“三进三解”大调研，进乡村社区、进厂矿企业、进学校院所，解群众之盼、解改革之难、解发展之需，推动党员干部运用党的创新理论研究新情况、解决新问题。

靖江市东兴镇上五圩的河道已清理完毕。 宣燕摄

以学促干，解群众之盼

正值盛夏，泰州靖江市东兴镇上五圩附近的河道内水流清畅。但在一个多月前，这里的杂乱场景还让居民潘先生忧心不已。

“地笼、丝网横七竖八，导致水草、垃圾等杂物堆积，堵塞了河道。”6月14日，潘先生通过人民网“领导留言板”反映，当地河道内的“绝户笼”严重影响了水环境。

民意呼声就是工作方向。收到留言后，东兴镇政府立行立改，安排专人对镇域范围内的通江河道地笼进行了全面清理，要求镇、村河长做好巡河工作，并充分发挥群众的力量，做好地笼清理工作。

村居环境一直是各地群众关心关注的问题。4月以来，江苏省农业农村厅深入开展农村人居环境整治村庄垃圾清理专项行动，通过提升进村入户道路建设资金扶持力度，健全农村人居环境长效管护机制等方法，解决在主题教育中发现的问题。

截至5月中旬，江苏共组织1.4万多个行政村有效开展专项整治，累计清理各类垃圾约600万吨。“我们通过实地走访、座谈问询等方式，前往镇村多地开展农村生活垃圾治理专项监督。”淮安市淮安区纪委常委、监委委员吉耀春说，该区推动解决生活垃圾治理问题574件，清理乱堆乱放垃圾1.6万余处，疏浚清理河塘沟渠497.7千米，农村人居环境得到明显改善。

此外，中高考前夕群众反映噪音扰民，江苏各地陆续发布“禁噪令”，要求加强环境噪声污染监管，开展“宁静护考行动”；独居老人遇到就餐难，社区深入了解助餐需求，试吃测评、上门问需，爱心食堂顺利“开张”……近段时间以来，江苏省委主题教育领导小组聚焦教育、医疗、托育、住房、就业、养老等突出问题，建立民生项目清单，推动实施年度民生实事计划，让群众切实看到主题教育带来的实惠和变化。

深入调研，解改革之难

“现有的工业固废处理单位比较散乱，不具有规范化、专业性，不少企业难以做到细化分类。”近日，南京一家小微企业的管理者蒋先生在人民网“领导留言板”上提出建议，希望相关职能部门能设置专门机构，成立工业固废专业化处理中心。

江苏省生态环境厅正在建设的小微企业危险废物收集体系，即有望解决蒋先生反映的问题。

“我们走访发现，固废污染不仅让周边群众饱受困扰，也是小微企业亟待解决的问题。”江苏省生态环境厅固管中心副主任周杰表示，目前小微企业的危险废物管理普遍面临一些实际困难：大部分小微企业场地小，危险废物成分复杂，无法建设符合国家标准的危险废物贮存设施，又因急于处置，在市场议价中处于弱势地位，处置价格任人拿捏。据统计，2022年江苏全省申报10吨以下产废企业达41729家，占全省申报企业总数的77.4%。

为打通小微企业危险废物收集“最后一公里”，江苏省生态环境厅实地走访调研多地企业与高校，培育小微企业危险废物收集单位，探索启动危险废物收运处一体化服务标准体系建设。

“有了小微模式，我们不仅不需要再建危废仓库，连兼职管理人员也不用请了，不仅履行了环保责任，每年还省了十几万元。”南通长江阀门制造有限公司负责人王世伟感慨。

主题教育启动以来，江苏在调查研究中聚焦高质量发展中的改革难题，通过线上线下多种渠道倾听群众呼声与建议，找到破解难题的办法和路径。截至目前，江苏第一批主题教育参加单位省管干部确定调研课题1653个，开展调研6619次，调研矛盾困难点位4823个，为办实事、解民忧提供了精准靶向。

南京市民就诊后进行移动诊间支付。 人民网 王丹丹摄

完善机制，解发展之需

“我刷个脸就把病看了，也不需要再去缴费窗口排队，看病越来越方便了！”在南京明基医院耳鼻喉科诊室，医生初诊后开了药单，57岁的市民罗秀梅直接在诊室机器上刷脸进行医保支付，然后就进入了下一步诊疗流程。

挂号、就诊、检查、缴费、取药，反复排队耗时费力……针对群众在网上反映的医院看病就医难题，如何让群众“先看病，再交钱”？南京市医保局开展调查研究后创新医保支付结算模式，上线南京医保“智捷付”平台，打造了“先诊疗后付费、住院免押金”的就医服务新模式。截至8月7日，依托医保“智捷付”平台共完成移动支付医保结算24217笔。

依托人民网“领导留言板”、“听语+”平台等，南京市联合开展网民建议征集和调研活动，累计收到有效建议5000余条，把互联网作为主题教育中察民情、聚民智、解民忧的重要渠道，推动“金点子”结出“金果子”，抓实主题教育成果巩固深化。

包括南京在内，江苏多地正在探索常态化的办实事机制，畅通诉求反映渠道，推动网上群众路线走深走实。

徐州市信访局举办的人民网留言办理“面对面”活动现场。 人民网 杨维琼摄

“用‘三免卡’可以免费乘坐公交，但每次都要换票，过于麻烦。”苏俊康2022年初领到了《江苏省无偿献血荣誉证》（又称“三免卡”），按照规定，凭此证可“免费游览政府投资主办的公园、旅游风景区等场所，到政府举办的医疗机构就诊免交普通门诊诊察费，免费乘坐城市公共交通工具”。

来到徐州工作后，因不能正常享受相应权益，苏俊康在人民网“领导留言板”上进行了反映。5月19日，在徐州市信访局组织的“人民网留言办理‘面对面’”活动上，苏俊康的问题得到了职能部门的回应。

徐州市红十字血液中心副主任史志旭现场表示：“我们已在国家卫健委的信息库查询到了苏先生的相关信息，并已纳入徐州市卫健委的信息库，您带好相关资料去营业厅办理即可。”两天后，苏俊康如愿办到了一张可免费乘坐公交的市民卡。

据了解，人民网留言办理“面对面”活动是徐州市信访局推动人民网“领导留言板”办理工作的创新举措，今年已举办了两次，并计划常态开展，持续走进县市区，走进和群众利益息息相关的部门单位。

“网友反映的问题，无论大小，件件关情！”谈及创新办理机制，徐州市政府副秘书长、市信访局局长王晓松表示，走好网上群众路线必须落实在具体的行动上，为民办好实事必须坚持跟踪督办。

当前，江苏省主题教育第一批参加单位坚持一手紧抓调查研究，一手践行党的群众路线，用心用力解决好群众之盼、改革之难、发展之需中的急难愁盼问题，在主题教育中持续推动为民解忧办实事。

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