“这个草得剪，不能拔。不然再下雨土就被冲走了。”在连云港市连云区连云街道荷花社区的一条坡道上，一位50来岁的居民一边来回蹭着沙土，一边告诉正在路面检查的社区书记孙红。

孙红猜出了他的心思：“看天气预报，最近一段时间都有雨，今天就剪吧。”

“嗯，现在就剪。”

三言两语交流不多，而这就是荷花社区干群和谐共处的生活日常。

“人心是做好基层工作的最大力量，只要自己的心和群众的心紧紧连在一起，就没有啃不下的骨头、跨不过的鸿沟。”孙红说。

工作25年来，孙红在实践中摸索出的“连心工作法”，让社区“独唱”变成群众“合唱”，党群关系更有温度，为民服务更接地气。近年来，她也先后获评“江苏省优秀基层工作者”“江苏省三八红旗手”“江苏省优秀社区志愿者”等荣誉称号，被社区群众亲切称为“红书记”。

荷花社区的辖区内全部是无物管小区，60%以上都是老年居民。社区人多事杂，活不好干。2013年，连云港市一号工程——海滨大道房屋征收工作启动，荷花社区有约500户征收户，占街道征收任务近60%。

房屋征收涉及经济利益、家庭矛盾等多种因素，任务艰巨、困难重重。如何破局？唯有脚底板而已。孙红挨家挨户做工作，最终居民被她的诚恳打动，党员、组长带头签字，其他居民也在3天内完成签约，圆满完成海滨大道房屋征收任务。

这些经历给了孙红一个启示：社区工作不能待在办公室，必须走到居民中去，大家才会把你当成自己人。

也正是从那时候起，孙红几乎每天都要走上两万多步，一步一步拉近与社区居民之间的距离，一步步和居民的心守护相依。

在荷花社区，每5个人里就有1人是志愿者。依靠党员群众共同参与社区建设和管理，是孙红做好社区基层工作的绝招。“要让大家参与进来，和社区一起干，才能达到事半功倍的效果。”孙红回忆，在一次处理化解群众矛盾纠纷的过程中，她偶然发现，居民骨干在当中发挥了很大的作用。这也让她意识到，要动员大家一起参与到社区事务中来。

于是，荷花社区推出了全市第一张志愿者“时间储蓄卡”，尝试将社区好人好事、热心服务记录下来。如今，荷花社区已授旗13支志愿服务队，志愿者超500人，累计存储时间超23万小时。志愿者们亦成为社区治理的眼睛耳朵，哪家生病了、哪里脏乱差了……社区总能第一时间知道。“现在，在社区环境整治、护林防火、治安巡逻等各项工作中都能看到志愿者忙碌的身影。”孙红说。

荷花社区所辖小区大多建成于上世纪七八十年代，国企“三供一业”移交后，老旧小区设施老化、配套缺失等问题涌现。孙红意识到老旧小区管理难题必须马上解决。但社区班子先后对接了10余家物业公司，但都被老旧小区的名头吓跑了。

向来不畏惧困难的她铁了心。在无物业用房、无启动资金、无经验可循的情况下，孙红带领小区党支部一班人奔走数月，千方百计争取支持。在边检一中队、港口集团等10多家共建单位帮扶下，争取到位资金80余万元，将一个闲置多年、破旧不堪的库房改建升级为设施齐全、功能完善、环境优越的服务阵地。

阵地有了，荷花小区还选举产生了首届业委会、成立“荷乐益家”物业公司。提起“荷乐益家”这个名字，孙红说，就是想要大家齐心协力一起把小区红星物业的事做好。

经协商，小区共投入资金260余万元，维修改造25栋居民楼，彻底解决了房屋漏雨、墙体风化脱落等问题；路面修补、水管铺设、路灯安装、功能室打造等民生基础建设逐一落地，惠及住户468户，真正打通服务群众的“最后一米”。（许婷）

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