春节后首个工作日，连云港市赣榆区税务干部辅导纳税人办理涉税业务。连云港税务供图

癸卯新春，以奋斗起笔。1月28日，节后首个工作日，连云港税务系统迅速收心归位，由“假期模式”切换到“工作模式”，延续锐意进取的“虎”劲，在税收重点工作中大展宏“兔”，呈现出“扬帆起航”的蓬勃景象。

“学”字当头，蓄势待发“满格电”

上午8时许，连云港市灌云县税务局办税服务厅负责人和青年税务干部代表共同参加政务诚信承诺宣誓活动。“新的一年里，我们灌云办税服务厅全体干部职工坚决履行政务诚信服务五项标准，勤政为民、秉公守法、克己奉公，打造阳光政务、透明政务，努力营造诚信高效、责任担当、廉洁为税的营商环境，提升人民群众的满意度与获得感。”灌云办税服务厅主要负责人曹进军在《政务诚信承诺书》上签字后表示。

不仅要夯实思想根基，还要提升工作能力。兔年新春，连云港市税务局12366纳税缴费服务热线坐席正一边翻看手头上的政策资料，一边在电脑上的知识库中调出文件，细致为纳税人答疑解惑。税收政策专业性强，如何做到“张口就来”，是对每个12366坐席综合素质和能力的检验。“新春后开工第一天，我们12366共25名一线坐席、5名二线支撑人员提前到岗，学习最新的政策文件，交流热线问题，快速进入工作角色。今年我们还将开展集中授课，专题培训，切实提升干部职工‘实战’能力。”咨询热线负责人、连云港市税务局第三税务分局五股股长曹晓丹介绍，为了更好地听民声、察民情，12366纳税咨询热线一号对外，7×13小时提供通答帮办服务，实现疑难“云”上答。此前，12366服务春节不打烊，七天长假期间共接听到400余通电话，有效解决城乡居民春节期间医保、开票等“急愁难盼”问题。

“干”字为先，便民办税春风暖

“您好，请问您办理什么业务？”连云港市税务局窗口办税人员笑着向纳税人举手示意，双手接过并细致审核办税资料。

“办税服务厅工作人员耐心细致地辅导我，态度好、效率高，还向我们介绍2023年‘便民办税春风行动’首批办税缴费举措。新的一年，大厅服务更加规范，办税体验也很人性化。”前来领取发票的黄女士很是满意。

年后开工首日，连云港税务系统提前做好各项准备，办税缴费服务持续“在线”。一方面加快推进办税服务厅标准化建设，机动增设“潮汐”窗口，引进“电子税务局双屏辅导系统”，有效分流缩短纳税人缴费人等候时间；另一方面，在办税服务厅配备老花镜、轮椅、药箱、自动体外除颤器等应急设施设备，深化一站式帮办，开通老弱病残绿色通道6个，配备爱心专座15个，配置特殊人群填单台4个，满足特殊群体办税需求。

“我们夫妻俩都在无锡上班，新年专门来缴纳新房契税，办理不动产手续，契税窗口人很多，税务人员主动提供错峰办税，热情周到的服务让我们深受感染。新的一年里，我要加倍努力，迎接更加美好的新生活！”34岁的市民李树说。

“实”字发力，税惠利企促发展

走进连云港徐圩新区，建设场面如火如荼，区内各重点企业加足马力生产、重点项目争分夺秒建设，欣欣向荣的景象扑面而来。

“项目在土建施工、技术研发等方面都需要大量资金投入，去年我们收到8.5亿元的增值税留抵退税款，开工第一天政府部门就为我们送来了《关于推动经济运行率先整体好转若干政策措施》大礼包，财税政策再加力，为我们正在开展的碳三产业一期项目注入了新的动力，进一步提振了我们运营好化工项目的信心，我们计划今年全面投产。”中化连云港产业园管理有限公司总经理李磊向前来走访的税务干部连声道谢。

线下调研紧锣密鼓，线上宣传活力涌动。开工首日，连云港市开发区税务局兔年首期税务“云课堂”火热来袭。“95后”税务干部化身“税务主播”，针对2023年度增值税小规模纳税人减免增值税相关政策开展网络直播授课。直播间里，网友问题纷至沓来，税务干部一一予以“云答疑”，直播吸引近千人次观看，解决难题20余个。

此外，如何发挥税务力量，推动共建“一带一路”高质量发展，也是新年税务部门关注的“重头戏”。今年中央经济工作会议指出，要更大力度吸引和利用外资，提升国际循环质量和水平。对此，连云港市税务局二分局局长孙翔表示，“新的一年，我们将坚持主动服务全面开放大局，创新落实市局‘一口进、一口出’‘税库联动、全程网办、先退后核、限时办结’工作机制，不断优化办税流程，有效为市场主体‘输血活血’，助力出口企业扬帆出海。”

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，开局之年当有开局之势、关键之为。连云港市税务局负责人表示，他们将拿稳历史的接力棒，在税收现代化新征程上永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“实”的作风、“新”的追求，全力以赴实现“开门红”，为建设一流营商环境，推动港城高质量发展作出税收新贡献。（惠瑄）

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