图为人大代表登记群众诉求。灌南县委宣传部供图

“我没有智能手机，往年都是孩子们安排医保缴费，今年正好‘微社区’上门宣传，还主动帮我们在手机上录入信息缴费，速度又快又暖心！”谈起“微社区”的贴心服务，家住江苏省灌南县新安镇陶然居小区的居民王大爷夸赞道。

王大爷口中的“微社区”不仅能代办医疗、养老、水电等业务，还能帮助居民解决很多生活中的实际困难，这让一些弱势群体足不出户就能享受公共服务，实现了服务群众零距离。如今，在灌南县新安镇，208名县镇代表通过编组融入49个“微社区”，大力服务空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体，提高群众幸福感。

“以前，楼栋邻里之间走对面基本都互不相识。现在‘微社区’将大家团结在一起，老百姓心齐了，有什么事喊一声就妥了。”上城微社区党支部书记孙磊说，“因为网格员服务就在身边，随喊随到。”

近年来，灌南县深入推进社会治理暨网格化建设，把全县1300余名四级人大代表分组加入基层微社区，让代表主体作用得到充分发挥、基层组织活力充分展示。正因如此，像居民下水道堵塞等小问题的解决就变得易如反掌。

一个社区管理4万多人口，这在以前的社会治理中难免存在盲区。在新安镇，以村（社区）为基础，把全镇城区划分成49个网格，镇人大主席担任“总网格长”，县镇代表、村（社区）班子成员任“网格长”。村（社区）又细化为167个“子网格”，充分发挥网格员、爱心人士和志愿者作用，做到“网中有格、格中有人、人员定责”，编织了横向到边、纵向到底的社会治理管理网络，把丰富的管理“血脉”延伸至城市肌体的最末梢，让每片居民的事情都有人管理。“微社区”已成为打通最后一米的“议事服务站”、社工服务的“蓄能加油站”、便民服务的第一窗口、社会治理的前沿阵地和平安稳定的瞭望哨。

在近年来的疫情防控中，“微社区”更是充分发挥了前沿哨点作用。“微社区”工作人员做到第一时间开展社区管控，绘制社区管理责任工作图、核酸检测采样应急图，规范防疫动态及重点人员摸排等台账格式，将触角延伸到小区、村组第一线、单元楼栋“最后一米”，从而确保协查任务“稳、准、快”，防控工作变得目标明确，防控效能得到提高。

在“微社区”建设中，灌南县还突出聚焦“急难愁盼”，以网格化管理为突破口，将文明城市创建、异地就医、老旧小区改造等老百姓关注的热点难点都装进网格里，通过代表亮身份、进网格、听民意、解民忧、促发展，用代表的辛苦程度换取百姓的幸福指数，让群众有事就去找代表，让代表时刻在群众身边。（孙荪 封勇）

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