孙益海为唐正仁办理户籍业务 盐城公安供图

10月4日，蒙蒙细雨，气温陡降。上午九点半，唐正仁大爷抱着试试看的想法来到江苏省盐城市公安局盐都分局郭猛派出所，想为快要生产的女儿补办户口本，没想到一会儿工夫就办成了。“孙警长，收不收钱呀？”“不收钱，现在办理户口本、身份证都不收钱。”唐大爷喜滋滋地转身离去。这位“孙警长”，正是当地群众口中的“老熟人”“家里人”——孙益海。

今年9月25日，中宣部、公安部发布38名2022“最美基层民警”名单，孙益海作为江苏唯一一位民警名列其中。国庆长假期间，孙益海没有休假，始终和战友们一起坚守在一线，做好服务群众的点点滴滴。

1995年在执行缉枪缉爆任务中，孙益海左腿被炸高位截肢，两年后他坚持返岗，参与打造了“365天不打烊”的户籍大厅。

群众过节，公安过关。每天早晨六点，孙益海准时起床，穿戴好10斤重的假肢，七点半，他会准点坐在派出所户政大厅的窗口，为群众办理户籍业务。国庆假期业务量并不比平时小，也必须确保在岗在位，群众随到随办。

刚刚办理完唐大爷补办户口本的业务，孙益海又接到镇上邵大妈打来的电话。原来，邵大妈的儿媳是外省人，结婚后想随丈夫到盐城落户，特地向孙益海咨询外地人来盐落户的事宜。“你这个手续其实并不复杂，不用两头跑……”孙益海了解具体情况后，当场给出了合理化解决方案，并在电话中叮嘱她记下应当准备的材料清单。为了方便对方记录，孙益海放慢语速，还不时重复几遍。“回老家那里办手续，有什么不清楚的再给我打电话。”他又交代了几句，才放心挂上电话。

郭猛镇年轻人大多外出务工，很多时候都是老年人来所里办业务。老年人嫩往往在表述时会有疏漏，孙益海就反复询问，反复提醒。如果对方实在说不清，他便会跟老人子女通电话说明情况，然后写上便条，注明要带齐的材料，交给老人并嘱咐再三。

孙益海在档案室整理档案 盐城公安供图

“干就干到最好，做就做到极致！”这是孙益海给自己定下“硬杠杠”。国庆长假期间，每天送走最后一位办事群众，孙益海就拄着拐杖，踏上32级台阶到二楼档案室整理档案。

60平方米的房间里，整齐摆放着十来个蓝色档案柜。“现在所里一共保存着一万多份档案，最早的是1971年的，此外还有第二次、第三次全国人口普查的资料。别看它们平时不声不响，在关键时刻能发挥大作用……”户籍工作离不开档案，孙益海是档案室的“活字典”，哪个年份、哪个类别的档案在哪一架、哪个位置，他都了然于胸，成了派出所里大家信赖的“活字典”。

为了给群众开证明文件，需要调阅历史档案，一翻两三个小时更是家常便饭。有时遇到难题，孙益海就想方设法解决，跟群众反复问、反复聊；有时因年代久远，办事人也记不清了，他要启发引导，划出年代范围，仔细查证；有时还要考虑到各种方言发音、谐音……一张薄薄的证明背后，满载着孙益海一心为民的执着情怀。

“所里的事情再忙，也不能让群众等着。老百姓遇到事情第一个想到我们，是对我们最大的信任和肯定。为群众做事，是我忘却伤痛的良药，我内心是满足的。以目前我的身体状况，我也不知道自己能干到哪一天，但我想一直干到干不动为止。”孙益海坚定地说。  

近年来，孙益海传承和发扬新时代枫桥经验，在基层社会治理中发挥“好人”效应，牵头成立“益海联盟”，组建了益海户政、益海调解、益海服务、益海宣传4个团队，发动动员更多社会志愿力量投身到维护平安这项全民工作中来。“五项制度”、“听找用宣”四字工作法等都是孙益海在平时工作中总结的系列工作法，言传身教带过的六七个徒弟，如今也纷纷走上骨干岗位，继续传递着“益海”力量。（吴坚 陈志伟）

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