工作人员上门协助吴阿姨重新申请营业执照。武进烟草供图

为落实高质量发展要求，切实履行社会责任，充分发挥能动性，常州市武进区烟草专卖局（以下简称“武进烟草”）主动参加各类志愿活动，积极为困难户提供帮助。

“真的太感谢你们了！”吴阿姨高兴地接下了工作人员送来的证件。零售户吴阿姨二级残疾，去年丈夫因病去世，儿子患病失去劳动能力，她经营的小店便成了一家人唯一的收入来源。由于居住的老屋年代久远，翻新老屋迫在眉睫，原有的烟草证只能被迫注销，一家人面临失去收入来源的窘境。工作人员接到求助电话后，立即前往现场了解情况，在属地村委的协同下，帮助吴阿姨在另一处经营场所重新申请营业执照，并上门协助登记新办证件申请。经过实地勘验后，第二天就将新的证件送到了吴阿姨手中。

今年3月，零售户张女士由于对手机操作流程不熟悉，多次操作失误后错过了延续申请截止日期，烟草证也因此被注销无法继续订货。张女士匆匆来到办证大厅，得知自己的烟草证被注销，情绪近于崩溃。现场工作人员在了解情况后，一边安抚张女士的情绪，一边现场指导她进行新办申请，并安排工作人员前往实地勘验。在办理完成所有手续审批后，武进烟草也在第一时间内将烟草证寄到张女士的手中。在拿到“失而复得”的烟草证后，张女士专程来到办证大厅向工作人员表达谢意，并送上一面锦旗。

6月下旬，武进烟草志愿先锋服务队走进学校课堂，用一个个有趣的故事，告诉孩子们该如何加强自我防范意识，孩子们积极举手回答，课堂上传来阵阵欢声笑语。服务队的队员们表示：共同守护未成年人健康成长是每个队员应该做的，也会一直坚持下去的。

武进烟草相关负责人表示，下一步，将继续以高标准的政务服务和饱满的工作热情为社会贡献一份力量。（赵晋超 贾雯霞）

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