创新实干 南京鼓楼今年将开展七大服务行动

交汇点讯 2月19日，鼓楼区召开全区深化对标找差暨机关作风建设大会，表彰2020年度机关作风建设标兵单位和先进单位，同时部署今年全区深化对标找差和机关作风建设重点任务。就在一天前的南京市深化对标找差创新实干推动高质量发展大会上，鼓楼区刚刚捧回年度市对区高质量考核第一等次的奖牌，多项主要指标拔得主城和全市头筹。

过去一年，鼓楼区累计举办区委理论学习中心组学习17场、区委常委会专题学习41场。面对突如其来的新冠肺炎疫情，全区3100名机关干部主动靠前，带动12500名党员、10369名志愿者参与一线疫情防控。面对百年一遇的汛情，广大党员干部众志成城，全力打好防汛抗洪保卫战。深入开展11个专项、22个领域安全生产大排查、大整治，安全发展示范城市创建工作成效良好。2020年，鼓楼区群众安全感达99%，创历史新高、列主城第一。

围绕作风建设，鼓楼区坚持项目化推进、节点化落实，高标准完成19个方面51个省委巡视反馈问题整改工作。压减文件和会议数量，区委和部门发文较2018年均下降35%以上。进一步弘扬“三比三争”作风，通过“晨光行动”处理城市治理问题16000余件。去年以来，鼓楼区深化作风建设满意度评议活动，综合运用“书面评议”“手机评议”“第三方评议”等方式，对全区81个被评议单位进行作风建设满意度评议，总体满意率达到93.67%，同比上升0.68%。

2018年以来，南京连续三年深化对标找差工作。三年里，鼓楼区对标国内先进城区，学福田、赶黄浦、超上城，赴对标城市开展主题培训、推动主题招商，多项对标指标取得新突破，连续两年在南京市综合考核中被评为第一等次，连续两年入选全省高质量发展先进区。

今年，鼓楼区将以开展“开启新征程 深化三服务”活动为主线，深化对标找差和机关作风建设工作，持续整治形式主义、官僚主义和群众身边的作风问题。“三服务”，即面向全区老百姓、驻区企事业机关单位和驻区部队，实施包括红色领航、融合发展、产业赋能、引才聚智、政务提效、民生增色、多元共治在内的七大服务行动。

在具体措施上，围绕政务窗口建设，鼓楼将在今年建成使用新政务服务中心，整合区企业服务大厅、居民服务大厅、人社服务大厅、公安服务大厅，推进现场办事“一门通”，建设“24小时自助政务服务区”，推进“一栏通”项目建设。同时采用体验式、代入式监督方式，开展窗口单位作风专项整治。

围绕民生诉求，鼓楼区今年将深化“首问负责”“接诉即办”工作机制，督察落实“先解决问题再说”工作机制，由各街道为社区建立“为民办实事”备用金，以“事要解决”为导向，2000元以下应急维修项目社区可以“先做后批”。建立“12345”政务热线智能预警系统，做好热点收集和大数据分析研判，对萌芽问题、趋势问题及时预警，积极探索由“接诉即办”向“未诉先办”转变，同时完善“12345”民生服务热线工作负责制。

交汇点记者 董翔 通讯员 袁冶