南通市启用智慧办税服务厅 获纳税人点赞

2020年12月29日19:50  来源:人民网-江苏频道
 

纳税服务热线工作人员为纳税人答疑解惑。记者王继亮摄

南通市组织党代表、人大代表、政协委员、纳税人代表等参观智慧办税服务厅。记者王继亮摄

人民网南通12月29日电(记者王继亮)29日,江苏南通市组织党代表、人大代表、政协委员、纳税人代表等参加智慧办税服务厅启用暨阳光税务一日行活动,感受“智慧税务”给企业和群众带来的便捷。

南通市税务局局长佘元原介绍,该局牢固树立“纳税人在哪里,服务的触角就延伸到哪里”的服务理念,坚持问题导向和需求导向,全力聚焦老百姓在办税过程中遇到的难点、痛点和堵点问题,聚力打造税收营商环境最佳体验区,税收营商环境和纳税人满意度位居全省前列。

参观期间,纳税人代表马海燕说,他所创办的企业得到了税务在内各级部门的帮扶,其中税务部门在降低成本、规范纳税方面给予了悉心指导。纳税人代表顾琼表示,随着税务部门服务渠道的拓宽和电子信息化程度的提高,纳税人办理业务的流程简化、效率更高了。

记者了解到,为扩大自助办税覆盖面,推动税收营商环境的不断优化,南通市税务局通过打造“智慧办税服务厅”,通过引入大数据、人工智能、生物识别、物联网、VR等技术,完善丰富自助办税设备功能,以服务、体验、展示、改进为主题,为纳税人提供无人值守、便利快捷、温馨静谧、人性化加个性化服务的智慧办税服务实体区域,同时分析纳税人个性化需求,形成纳税服务体验的改进闭环。

值得一提的是,今年疫情期间,南通市税务局务利用“线上办税直播间”,聚焦疫情期间的税费优惠和企业复工复产,连续两个月每天上午9点半到下午4点实时在线,为纳税人答疑解惑,将“云课堂”送给纳税人。

南通市政府副秘书长王国平表示,南通市税务局邀请社会各界人士走进税务大厅参观体验,听需问计,体现了税务部门“以纳税人为中心”的服务理念。作为今年为民办实事的项目之一,南通市智慧办税服务厅的建成启用,是一件顺应民意、贴近民心的“大好事”。 

(责编:张鑫、吴纪攀)

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