據《新華日報》報道，8月10日7時，江蘇12345熱線全面啟動“部門駐站、看訴即辦”機制，省市縣三級水利、公安、住建、農業農村、應急和電力公司等355個政府部門單位共492名工作人員，入駐12345熱線訴求聯動處辦調度中心，高效解決台風“白海豚”相關群眾訴求。

10日上午，在省12345熱線聯調中心，各政府部門進駐人員緊盯訴求監測調度大屏或12345熱線“民聲智慧聽”一體化服務平台訴求辦理系統，迅速掃描認領本條線群眾訴求，即時調度人員力量迅速處置。省數據部門負責人“坐鎮”，實時監測訴求處辦情況，對重要急迫類訴求聯動部門進駐人員點調盯辦。

據統計，自8月10日0時至16時，全省12345熱線共接收台風“白海豚”相關訴求16423件，涉及城市道路通行不暢、農田被淹，道路、工廠和小區積水，雨水倒灌、排水管道堵塞、房屋漏水以及外賣騎手和快遞配送等。上午8時44分，常州一市民來電求助“因排水管道堵塞，目前屋內積水已深達1米，水位仍在上漲”，12345熱線聯調中心馬上聯動常州市相關部門，部署疏通管道排澇作業，16分鐘后，管道疏通完畢。

省12345熱線相關負責人表示，台風“白海豚”期間，12345熱線“部門駐站、看訴即辦”機制將全天候運轉。群眾如有道路附屬設施傾倒清理、城市內澇排水、基礎設施搶修、水電氣服務保障等訴求，可隨時撥打12345反映。