原題：涉考“在線查”“快速辦”“事后訪”

“12345”中考助考服務不斷線

6月14日—22日，江蘇各設區市將陸續迎來初中學業水平考試（簡稱“中考”）。省市縣相關職能部門將繼高考護航之后，再次進駐12345熱線，建立聯動處辦調度機制，全力以赴為中考考生營造安心、舒心、暖心的考試環境。

圍繞考生和家長普遍關心的中招政策，12345熱線將推出涉考政策“在線查”，聚焦中考考試政策、學籍管理、歷年分數線劃定等，在江蘇12345“熱線百科”形成主題問答，便利考生和家長隨時隨地在線查詢。針對考生在考試期間可能遭遇的証件遺失、交通出行受阻、噪聲擾考等緊急事件，12345熱線推出緊急訴求“快速辦”，相關部門現場調度，10分鐘內聯系，需要現場處置的15分鐘內到達並快速解決。熱線還會跟蹤回訪訴求辦理情況，對未及時解決的重點緊急訴求，開展提級調度、現場督辦，確保訴求妥善處置。各地中考結束后，12345熱線將聯動教育部門為考生及家長們做好成績查詢、志願填報等咨詢解答工作，實現助考服務全鏈條“不斷線”。（聶偉）