原題：線上線下守護，春節服務不打烊

江蘇各地醫療機構進入“迎新時間”

新春佳節萬家團圓，醫療保障始終在線。臨近春節，記者了解到，目前江蘇各地醫療機構已經進入了“迎新時間”，全力保障群眾節日問診、續方、用藥、康養需求，以精准、便捷、暖心的醫療服務，守護每一份健康團圓。

重點人群保障，筑牢新春健康防線

春節，是團圓的時刻，而醫療保障，是守護這份團圓最堅實的底線。腫瘤患者、孕產婦等重點人群，在節日期間的健康需求尤為特殊，他們的安危牽動著每個家庭的心，也考驗著醫療服務的溫度與力度。

“對正在經歷病痛的腫瘤患者而言，節假日喜慶背后往往隱藏著難以言說的身心之苦。”江蘇省腫瘤醫院黨委書記束一平告訴記者，為了讓患者在節日期間少一分疼痛、多一分安寧、感受到溫暖與尊嚴，醫院自2011年起持續開展“無痛過年”行動，至今已走過十五年。今年，醫院還與玄武區衛健委聯合發起了“暖冬育新，無痛過年”人文關懷行動，倡議各界攜手幫助癌痛患者度過一個溫暖、安寧、有尊嚴的春節。

據了解，2025年，江蘇省腫瘤醫院在省衛健委指導下，牽頭成立了省安寧療護服務協作網，目前已吸納一百多家成員單位。依托協作網，“無痛過年”的人文關懷也拓展為全協作網單位的共同行動。通過協作網構建起來的分層協同、無縫銜接的區域服務體系，推動優質安寧療護資源向基層延伸，提升社區疼痛管理能力，讓患者在家門口也能獲得連續、專業的照護。未來還將通過協作網進一步推廣家庭病床、“互聯網+護理”等服務模式，守護更多生命末期的尊嚴與溫度。

“醫院早已針對春節長假做好了全方位的人員與應急准備，全力守護母嬰安全。”南京市婦幼保健院產科病區主任李嬋娟介紹，產科的醫療值守從無節假日之分，常年實行白班加夜班模式，每個班組都由高年資主任帶隊，搭配副主任、主治及住院醫師形成專業診療梯隊。

為應對春節假期的診療需求，醫院還特意為每個值班組增配兩名人員，同時每班加設一位高年資主任在醫院待命，應急救治小組的手機24小時保持暢通，做到隨叫隨到。醫療、行政總值班均在院內值守，遇突發情況能第一時間現場調配人員，形成高效的應急響應體系。“面對羊水栓塞、子癇發作、產后大出血等產科突發狀況，我們都有成熟的救治流程，節前還會組織全科室開展應急演練，確保人人熟練掌握。”李嬋娟說。

線上線下聯動，健康守護24小時不停歇

李伯伯近日通過南京鼓樓醫院互聯網醫院平台進行線上復診，將自己近期的血壓數據上傳后，僅等待片刻，便收到來自南京鼓樓醫院心血管內科醫生的在線回復與個性化調藥方案，醫生在微調每日用藥劑量的同時，還特別囑咐他將服藥時間提前半小時。隨后，李伯伯便通過線上配送服務，輕鬆將藥品快遞到家。整個流程中，他足不出戶就完成了“線上復診—在線續方—藥品配送”的全流程服務。

記者了解到，春節假期期間互聯網醫院“不停診”，如今已成為眾多醫院的常態做法。

南京鼓樓醫院互聯網醫院季長風科長表示，新春佳節將至，醫院已全面做好節假日期間的醫療保障准備工作。作為醫院智慧服務的重要載體，互聯網醫院全年無休，除夕、大年初一等法定節假日均正常開放。目前，南京鼓樓醫院互聯網醫院已上線56個線上科室，匯聚1300余名線上醫生，為超過670萬注冊用戶提供便捷高效的醫療服務，工作日的平均線上門診量約為1200人次，周末約為800人次。節假日期間，各科室均安排醫務人員常態化在線值班，利用碎片化時間靈活接診、在線回復，確保患者的咨詢、復診、開藥等需求得到及時響應。

季科長介紹，節假日期間最常見的互聯網就醫需求依然是慢性病復診、調藥和續方等。患者可通過手機輕鬆實現“線上問診—醫生評估—復診續方—藥品配送”的一站式服務，省去往返醫院的奔波。此外，節前尚未出具的檢查檢驗報告，在假期中也可通過互聯網醫院進行在線查詢與專業解讀。互聯網醫院還支持檢查檢驗的“線上開單—繳費—預約—查詢—咨詢”的全流程服務，患者通過手機即可完成檢查檢驗的開單與預約，到院后直接進行檢查，大幅縮短等候時間，優化就醫體驗。

互聯網醫院“不打烊”，線下也有24小時的守護。急診24小時開診，是眾多醫院的常態，而記者了解到，今年春節，一些“小眾門診”也在堅守一線，24小時待命。線上線下聯動的醫療服務，為市民健康保駕護航。

春節餐桌“年年有余”，魚刺卡喉風險也隨之升高。江蘇省省級機關醫院耳鼻咽喉科主任張慶翔介紹，過往春節假期，醫院總能接到異物卡喉的就診需求，因此前無專門門診，患者需前往有相關業務的醫院就診。江蘇省省級機關醫院的魚刺門診自去年10月中旬開診后，於今年1月4日升級為全天候服務。就診時患者需先到急診挂魚刺門診號，由分診護士聯系值班醫生，輕症患者至喉鏡檢查室處理，重症患者，值班醫生會在急診進行初步判斷，進行相關的必要檢查后，決定酌情採用全麻下食道鏡異物取出或電子胃鏡異物取出等不同方式，盡量簡化流程。

張慶翔告訴記者，“魚刺門診”雖然名為“魚刺”，但實際上不僅處理魚刺，還涵蓋雞骨頭等異物卡喉的情況。春節期間也是異物卡喉的高發期。通常來說，有的異物扎得比較淺，可以通過鑷子、喉鏡等專業器械快速取刺，食道異物也可通過食道鏡處理，但魚刺門診也會遇上急症。如遇尖銳異物刺入食道深層或毗鄰大血管，或者異物存在時間較長，引發了頸部多發膿腫感染等重症情況，危及生命，需要開放式手術處理。春節期間，魚刺門診也將保持全天開診，安排專人值班，全力保障市民就醫需求。

無人機送藥，鄉鎮用藥春節不受影響

春節臨近，東台市“空中醫療快遞員”已進入全員備勤狀態，無人機航線全面覆蓋23個鄉鎮的100個村衛生室，為獨居老人、慢病患者筑起一道堅實的用藥保障線。

清晨9點，梁垛鎮臨塔村衛生室的村醫姚循准時走到院中的無人機停機坪，隨著一陣輕微的嗡嗡聲，一架滿載藥品的無人機穩穩降落，他從貨艙中取出一盒達格列淨，走向隔壁的張奶奶家：“張奶奶，您治糖尿病的藥到了！”

張奶奶是臨塔村的獨居老人，患有糖尿病多年，以往每到春節前，她都要提前讓遠在外地的子女請假陪自己去市區醫院開藥，來回路上就要耗費大半天時間。而現在，得益於無人機送藥服務，她在村衛生室就能開到處方，藥品從東台市人民醫院出發，7分鐘就能送到村裡。

在弶港鎮，無人機送藥同樣解決了不少家庭的后顧之憂。該鎮距離市區較遠，以往遇到突發情況，村民急需的藥品往往會因路途耽誤而延誤。今年春節備勤期間，東台市醫共體特意增加了無人機的飛行頻次，日均飛行超20架次，峰值時可達41架次，確保100個村衛生室的檢驗標本24小時“即時送檢”，藥品“隨時能送”。

負責無人機調度的東台市人民醫院檢驗科主任吳李培介紹，自2024年12月3日啟用無人機調度服務以來，每天有6架無人機穿梭於城市與鄉鎮之間，飛行裡程峰值達425公裡。

春節期間，他們還專門針對獨居老人和慢病患者的用藥需求，建立了“優先配送清單”，只要村衛生室傳來需求，藥物配供中心就會與無人機調度系統即時聯動，確保藥品以最快速度送達。從實際效果來看，這項服務讓村民的用藥成本大幅降低，縣域醫共體內住院次均藥品費用降幅達37.3%，讓獨居老人和慢病患者能安心、無憂地過個好年。

無錫市惠山區藕塘護理院裡，大紅的春聯、喜慶的福字挂滿了各個樓層。75歲的吳甫岳老人靠著床頭，護理人員正輕手輕腳地為他測量血壓，叮囑飲食和作息的注意事項。因截癱伴高血壓三級入住護理院的吳老伯，今年依舊在院裡過年，而護理院從醫療、護理到膳食、心理的周到保障，讓他和家屬心裡滿是踏實。

藕塘護理院副院長郭雙海介紹，考慮到院內老人健康狀況各異，護理院節前就完成了全院健康排查，為每位老人量身定制“一人一方案”的個性化健康計劃。院裡備足了心電圖機、急救箱等物資，節前開展應急演練，確保老人突發疾病時3分鐘內到場處置。同時，護理院與惠山區人民醫院的24小時綠色轉診通道全程暢通，專屬對接機制讓轉診零延誤。

“我們還為老人們准備了豐盛的團圓年夜飯，為慢性病老人定制了無糖、低脂專屬套餐，加餐的特色糕點、新鮮水果也讓老人們吃得舒心。”護理部主任薛婷嫻介紹，對於無法與家人團聚的老人，護理院搭建了“雲端團圓”通道，協助老人與家人視頻連線，傳遞新春祝福﹔同時實行“一對一”暖心陪伴，工作人員和志願者每日陪老人聊天談心，除夕夜還會與老人同吃年夜飯，緩解老人的思念情緒。（楊彥 王甜）

來源：新華日報