“沒想到這麼快就有了改進！”近日，游客鄒女士在江蘇徐州旅游時發現，鬧市區地鐵站的標識指向不清。她在人民網“領導留言板”留言后，徐州地鐵集團有限公司快速響應，逐條採納並推進整改，切實提升乘客出行體驗。

網友在人民網“領導留言板”上的留言截圖

元旦假期，鄒女士從安徽淮北到徐州旅游，被當地的歷史文化底蘊和現代城市風貌吸引，彭城廣場、蘇寧廣場等商圈的逛吃體驗也讓她贊不絕口，但往返商圈與地鐵站的過程讓她犯了迷糊。她從地鐵彭城廣場站18號口前往站廳時，發現該入口標識較小且辨識度較低，“進入后又是一條商業街，兩側都是商鋪，缺少醒目的地鐵指引標識”。

據了解，作為徐州地鐵1號線、2號線的換乘站，彭城廣場站是名副其實的“流量擔當”，其地下通道直通金鷹上街、文廟街區、蘇寧廣場等商業體，單日最高客流量超20萬人次。

鄒女士提出三條建議：一是希望在彭城廣場站18號口入口處增加醒目標識﹔二是在地下商業街增加連續、清晰的地鐵指引標識﹔三是可以在導航軟件上進行標注，提醒乘客該地鐵站入口離地鐵站廳的距離。

1月15日，徐州地鐵集團有限公司回復稱，擬在彭城廣場站18號入口處設置相應標識，提升辨識度和指引效果﹔商業街內導向指引已完成方案設計，將與商場溝通后實施調整﹔同時還會在徐州地鐵APP上添加相應的提示信息，方便乘客獲取准確的出行指引。

彭城廣場地鐵站指引標識已張貼。受訪者供圖

民有所呼，我有所應。徐州地鐵集團有限公司規劃發展中心工程師柴東永介紹，1月19日，工作人員已在彭城廣場地鐵站18號口、19號口張貼4處橙色標志，標注此處距離地鐵站廳的距離。同時，徐州地鐵官網、APP上已將這兩個出入號口標注為“商業出口”，方便乘客查看、合理規劃出行路線。

分享讓更多人看到