原題：【改變在身邊】江蘇各地升級救援呼救服務

連日來，江蘇各地升級救援呼救服務、上新養老場景，通過新技術手段提升了服務效率，縮短了響應時間。

【蘇州市聽障人士呼救120功能上線】

日前，蘇州市急救中心推出“聽障人士呼救功能”。聽障群體通過“企鵝急救助手”小程序及“蘇州急救”服務號，進入“聽障人群報警”通道，即可啟動文字呼叫120並描述自己遇到的情況。

蘇州市聾人協會會員馬希說：“以前碰到問題需要由旁邊健全人幫我接打電話。有了這個功能會非常方便，用文字溝通，去更好地表達我的需求。”

“聽障人士呼救功能”不僅具備位置自動上報等服務，還設計了全程文字與語音雙向轉換的呼救流程。調度員的語音可以轉為文字發給呼救者，而呼救者輸入的文字也會被合成為語音播放給調度員。

【揚州市群眾求助救援聯動服務系統上線運行】

為打通社會服務資源整合壁壘，以“市縣一體、全域聯動、自主可控、智能應用”為建設理念的全新110接處警系統——“揚州市群眾求助救援聯動服務系統”上線運行，將實現非警務事項高效分流、緊急警情快速響應。

揚州市公安局情報指揮中心110工作大隊副大隊長茅蕾說：“新系統打破過去揚州城區和儀征、高郵、寶應、江都等地獨立建制、數據分散、版本不一的信息孤島的格局。這一次，我們採用了大集中架構，實現了全市一個接警台、一個數據后台，建成真正意義上的‘一市一台’接處警體系。”

此外，新系統全面啟用5G視頻報警功能，支持報警人通過視頻實時傳輸現場畫面，即使語言表達不清，110也能“看得見、聽得清、判得准”，極大提升報警效率與救援精准度。

記者│黃元

來源：江蘇廣電總台荔枝新聞中心

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