“我是外地戶籍，能在常州參加居民醫保嗎？”“我家寶寶才出生，怎麼交醫療保險呀？”……在常州市天寧區青龍街道日前舉行的“醫保零距離”直播活動中，當地醫保部門業務骨干針對異地參保、斷繳補繳、特殊人群減免等高頻問題，與現場觀眾開展了互動交流。

這是青龍街道聯合常州市醫療保障局天寧分中心推出“醫保零距離”直播活動以來的一個縮影。2025年以來，青龍街道通過打造權威、親民、高效的醫保政策解讀與互動平台，消除群眾對政策的困惑，為群眾帶來了“零距離、零時差、零跑動”的全新醫保服務體驗。

作為天寧區首個“15分鐘醫保服務圈”省級示范點，青龍街道圍繞構建“街道政務服務中心+19個村社便民服務網點”的全覆蓋服務體系，將醫保經辦事項從5大類11項拓展至9大類23項，涵蓋異地就醫備案、費用報銷、參保信息查詢等高頻業務，從而健全醫保服務網絡，提升醫保服務水平。

聚焦學生群體帶著材料來回跑的問題，青龍街道精准打造“學生參保一件事+容缺受理”新模式，打通審批受理綠色通道，減材料、提速度、優服務。截至今年10月，參保率高達96.1%，基本實現參保全覆蓋﹔針對老年人、困難群眾等特殊群體，推出“幫辦代辦”“一對一”專屬幫扶服務，對轄區內453戶醫保困難群眾建立一人一檔，累計提供上門服務、協助辦理業務87人次。

此外，聚焦網約車司機、產業園職工等新業態及高端人才群體，青龍街道聯合汽車智能零部件產業園等重點園區，開展專場政策咨詢會，精准破解異地參保、報銷流程復雜等痛點，同步提供“醫保+健康”聯動服務，助力轄區引才留才。

青龍街道相關負責人表示，通過宣講活動，街道將政策宣傳與人文關懷融合，既讓居民“懂政策、會參保、能報銷”，也為大病困難家庭帶去切實幫扶，真正實現醫保政策落地與滿足民眾需求“零距離”。

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