“您已候補成功，請按時到醫院取號。”收到了南京12320的短信通知，市民李先生開心不已，“多虧醫院兒科開通‘無假日門診’，帶娃看病不用請假了！”

“無假日門診”，是江蘇省人民醫院聚焦兒童就醫難推出的服務之一。醫院不僅周一至周日全天開放專家門診，還特別增設晚間專家門診時段，確保醫療服務的全天候覆蓋，並為所有門診專家開通“精准加號”和“候補預約”功能。

今年5月，江蘇省衛健委在全省推進“兒童就醫更順暢”惠民實事，聚焦解決兒童看病就醫的堵點難點問題，指導全省200多家公立兒童專科醫院、二級以上婦幼保健院及綜合醫院兒科，全面推行分時段預約、診區“一站式”服務、拓展導診服務、實施候診候檢信息動態提醒、推行診區（間）支付、提供檢查檢驗結果查詢等舉措，持續優化兒科設施環境布局和就醫流程，不斷提升醫療服務的便利化、舒適化、智慧化水平。

南京市兒童醫院呼吸科醫生韓青為患兒看診。吳葉青攝

流程優化，患兒少等待​

7月27日一早，李先生帶著兒子到江蘇省人民醫院就診。“預診台的醫生把該開的檢查都開了，我們直接繳費、檢查，然后去診間等待醫生叫號。”李先生說，對比以前先等醫生叫號、檢查，再回來復查，現在的流程節省了不少時間。

據江蘇省人民醫院統計，“兒童就醫更順暢”實施后，患兒平均在醫院的就診時間由原來的90分鐘縮短至50分鐘左右。此外，該院還將兒童心臟超聲檢查室遷至門診一樓兒科診區，實現“檢查－就診”同層完成，大幅減少患兒和家長往返奔波。

在南京醫科大學第二附屬醫院薩家灣院區，兒童門診與急診集中在一棟小樓內，與成人診區完全分離，並專門設置兒科藥房、兒童輸液室和兒童檢驗科。

據該院醫務處副主任鞠潔旸介紹，除CT、MRI等特殊檢查外，兒童門急診區域可“一站式”完成全套診療流程，不僅優化動線縮短就診時間，還能減少患兒與成人患者之間的接觸機會，降低交叉感染風險。今年6月，該院門診患兒預約后平均等待時間從2024年的18分鐘下降到9.35分鐘，同比降幅近50%。

南京市兒童醫院“日間手術”中心預約登記處。 陳婷攝

模式創新，家長減負擔

“原以為跨省看病要住院一周，沒想到隻住了一天！”近日，張先生帶著患有輕度尿道下裂的孩子，從安徽安慶趕到南京手術，在南京市兒童醫院通過入院服務中心“一站式”辦理住院后，患兒上午完成術前檢查、下午進行手術，觀察無礙后，當天晚上就和孩子就踏上了返程。

這樣的“日間手術”模式，不僅讓兒童少受罪，也讓家長們少受累。據南京市兒童醫院日間病房護士長陳婷介紹，該院日間手術佔比超50%，患兒24小時內即可完成出入院，平均治療費用降低約1200元/例，如扁桃體和腺樣體切除手術，平均住院時長從3天縮減至1.1天，平均治療費用降低1400元/例。

這是江蘇持續推進便民就醫、不斷改善就醫體驗的一個縮影。為應對暑期手術高峰，江蘇各地醫療機構在住院及手術服務領域積極探索新模式。如連雲港市兒童醫院在全市醫療機構率先開設夜間專家門診，由內分泌、呼吸、消化等科室組成夜間診療“專家團”輪流出診，為慢病患兒或有就診專家需求的患兒提供延時服務﹔南通大學附屬醫院小兒外科聯合麻醉科、護理部、手術室等多學科團隊，創新推出“潮汐病房”管理模式。

“通過動態調配床位資源、優化手術流程，患者可以實現‘當日出入院’，緩解暑期就醫‘一床難求’的難題。”在南通大學附屬醫院小兒外科主任印其友看來，從“人等床”到“床等人”，“潮汐病房”以創新管理回應民生關切，為暑期醫療高峰提供了可復制的“柔性解法”。數據顯示，每年暑假的7—8月，該院小兒外科手術量較平日增長300%，單日最高接診量達200例，以往暑期患兒平均等待時間長達7-10天。

患兒家長通過互聯網醫院功能完成了復診和開藥。蘇州大學附屬兒童醫院供圖

智慧賦能，就醫更有“數”

“做完檢查不用在醫院空等，線上復診、開藥太方便了！”在蘇州大學附屬兒童醫院做完檢查后，王女士把孩子交給老人帶回家，自己就去上班了。待下午檢查結果出來后，她通過互聯網醫院功能完成了復診和開藥，下班后直接拿著處方到藥店買藥。

互聯網醫院功能是江蘇為提升就醫體驗所做的智慧化探索之一。借助於數字化賦能，便民就醫“微改革”不僅重塑群眾就醫全流程，就醫成本節省的同時效率也得到了提高，便捷、舒適、智慧的醫療服務正在惠及更多家庭。

“肺炎門診輸液無好轉，需盡早住院。”“高燒40度，粒細胞缺乏，CRP高，有床速通知！”……在江南大學附屬醫院兒科門診住院預約本上，記錄著不少患兒住院預約信息。

“這得益於醫院建立的溝通與信息共享機制。”江大附院兒科主任童曉介紹，為落實“兒童就醫更通暢”惠民實事，醫院建立了門診醫生、護士、住院協調員緊密聯動機制。依托這一機制，病區護理團隊能迅速響應，精准評估病情緊急程度，動態調整床位分配優先級，並持續與家屬溝通進展，實現門診與病區無縫銜接，縮短危重患兒入院等待時間。

在南京醫科大學第二附屬醫院，醫生開具檢查醫囑、患者在診區繳費后，即自動完成所有影像檢查的預約，患者可直接前往對應檢查科室報到、檢查，無需再次到窗口排隊繳費、預約，切切實實讓家長在院內“少跑路”，有效緩解了家長帶著孩子院內奔波之苦，省時又省力。

近年來，江蘇聚焦人民群眾在兒童健康方面的急難愁盼問題，加強兒童醫療保健服務體系建設，加大兒科醫療服務供給，保障方便兒童就醫，全省多家醫院積極改良、探索、創新診療流程方式方法，切實解決兒童就醫過程中的長期困擾家長和患兒的一系列難題。（呂萌萌）

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