6月25日是第十五個“世界海員日”。當天，船員、海嫂、航海師生等20余名行業代表走進江蘇海事局，零距離感受海事工作。

代表們參觀中國海事“總客服”。江蘇海事局供圖

在落地江蘇海事局的中國海事“總客服”，工作人員向代表們詳細介紹了服務理念和服務流程。據了解，在江蘇海事局長三角海事政務服務“總客服”基礎上，交通運輸部海事局去年7月11日啟用400-80-12395全國海事服務電話，提供7×24小時海事服務，實現企業群眾訴求“接訴即辦”。

在江蘇海事局指揮中心，工作人員介紹了2023年12月一艘韓國籍貨輪在長江常熟段爆燃后的搜救情況。近年來，江蘇海事局廣泛應用智能卡口、無人機、北斗衛星導航等新裝備新技術，加密沿江沿海電子監控布點，增設沿江搜救站點10座，人命救助成功率達98.9%。

今年海員日的主題是“和諧無擾 船滿清風”。江蘇海事局堅持“以船員為中心”理念，推出了一系列走在前列的務實創新服務舉措——在全國率先建設24小時自助政務服務站，設立水上交通事故一站式解紛中心，成立省級船員權益保護中心，建成18個船員黨群服務中心，推動鎮江、揚州、南京等地建立長江流域內河船舶“放心飲用水”免費供應點。“海事部門的服務和保障能力越來越強，讓我們無形中多了一份安心。”海員家屬代表仇秀花說。

江蘇是航運大省、船員大省。數據顯示，江蘇省注冊船員278138名，佔全國13.7%，總數排名第一﹔江蘇海事局共有注冊船員78291名，其中國際海船船員53012名、國內海船船員13062名、內河船員12217名。

江蘇海事局黨組成員、副局長黃燕品表示，廣大海員為服務江蘇經濟社會發展發揮了重要作用。該局將通過構建貫穿船員招生培訓、求職就業、職業發展、權益保護等全職業生命周期服務體系，讓船員成長有通道、職業有尊嚴、生活有保障，切實為船員群體創造更加美好的未來。

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