昆山市“沉浸式”服務促可持續發展系列報道二
換位跑一次:“聚才儲智”壘實昆山發展“新硬件”

把“用戶思維、客戶體驗”理念融入政府治理和政務服務全鏈條,用對方的思維和視角去考慮問題,強化流程再造,推進問題解決,服務提質增效。今年,江蘇省昆山市全面開展“換位跑一次”行動,要求政府各單位結合工作職能,組織黨員、干部以普通群眾或市場主體身份,體驗檢視本轄區本單位業務辦理流程、公共服務質量,查找服務和需求之間的差距,查找政策和落地之間的差距,用“沉浸式”的服務,全面梳理所有政務服務事項,不斷促進昆山市經濟社會可持續發展。
昆山市人社局局長何智勇參與“換位跑一次”。昆山市委組織部供圖
“現在的流程更加個性化,更加貼近企業需求,能夠幫我們節省近一半時間。”從發布企業招聘信息,到檢索簡歷、匹配人才、安排面試,宇檢具股份有限公司人力資源負責人毛昕涯在昆山兩岸人力資源配置中心體驗了一次個性化招聘服務全流程。
這次流程的簡化得益於昆山人力資源市場黨委書記、市人社局局長何智勇以中小企業負責人身份“換位跑一次”。他從招聘信息中發現,盡管從管理角度,流程很規范沒有問題,但從企業角度來看,標准化設計流程中的一些步驟並非每個企業都需要,“更高效、更優質地滿足個性化需求,才是企業最需要的。”
“搶人才、聚人才、穩人才”已成為昆山市長期發展戰略和各部門的共識。今年1月中旬,昆山市委常委、組織部長孫勇,昆山市委組織部副部長、市人才辦主任張岩以人才身份至市科創發展服務中心,體驗人才房票申領辦理手續,走訪調研人才科創企業,及時了解了企業發展現狀和困難訴求。
針對“拼經濟”過程中,發揮至關重要的科技創新,昆山市已推出“百校千企”引才計劃和歸雁計劃、春風行動等一攬子品牌活動。在前不久舉行的2025高校畢業生就業倍增行動暨“逐夢昆山 職等你來”新春雙選會上,共吸引了近120家重點企業,端出了3200個崗位,同時還發布昆山高校畢業生就業服務熱力圖、求職碼、“雲校招”平台等,搭建更便捷高效的求職通道。
人才的集聚帶來了昆山經濟發展活力。數據顯示,今年春節后,昆山企業生產紛紛“拉滿弓”。2月8日,全市規上工業企業已全部復工復產。就業促進“春風行動”專項服務為重點企業“點對點”接回一批又一批返崗員工,約有2萬名務工人員到崗返崗。
通過“換位跑一次”,注重“聚才儲智”、培育未來人才人力后備軍,是昆山市人才戰略更深層次布局。
2月21日,昆山市委教育工委書記、市教育局局長王陽以學生家長的身份來到市教育局惠民中心服務窗口,體驗“五年一學位”核查服務。很快,教育局本著“讓家長少跑腿、不跑腿”的服務理念,探索開發出“五年一學位”線上查詢系統,實現通過手機app“一鍵獲取”登記房產的學位使用情況。市教育考試中心主任彭雄還以考生身份,撥打了自學考試咨詢熱線,發現電話咨詢等待時間較長,報名高峰期間更是難以接通等情況。為此,考試中心在報名高峰咨詢期間,全體人員化身“話務員”,減少考生等待答復時間,提高報名效率。
3月6日,由昆山市委組織部、市委宣傳部、市委黨校聯合推出的“AI昆山”夜課堂首場開課即火爆昆山,來自上海的專家通過系統闡述了AI的發展歷程、以及它在各場景中的創新應用,對AI新場景在昆山千行百業運用進行批量化人才提智。“整個‘AI昆山’夜課堂后續選學送教活動,將結合昆山實際,在全市黨群服務中心、新時代文明實踐中心(所、站)、企業集宿區等陣地常態化開展。”昆山市委組織部黨員教育管理科科長王健說。
據悉,目前,昆山市已匯集了高層次人才總量達5.46萬人、各類人才資源總量達56.5萬人,遍布各個區鎮,為昆山未來產業布局和可持續發展打下無數根堅實的人才之樁。(昆組軒)
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