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南京雨花台區:看病“秒繳費”,就醫“少排隊”

2023年07月17日14:17 | 來源:人民網-江蘇頻道
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“這就好啦?直接去窗口拿藥?不要再排隊交錢?”7月13日下午,南京市雨花台區岱山社區衛生服務中心全科一診室裡,老劉一邊接過醫保卡、處方箋和電子憑條,一邊半信半疑地問道。得到肯定的回答后,他朝著醫生豎起大拇指。

在江蘇省委第一巡視組推動下,雨花台區基層醫療機構全面上線“診間支付”應用場景。運用“診間支付”,老百姓無需在診室和大廳間來回折騰,就診同時繳費結算,然后直奔醫技科室檢查或者藥房取藥。急診時段還能直接在診室挂號。

醫療資源曾是雨花台區民生短板,過去居民拔顆牙都要跑到市中心的醫院。近年來,雨花台區通過開展醫聯體、健聯體、藥聯體等建設,提升了基層醫療衛生服務能力。“門急診量直線上漲,早高峰時段4個窗口全開,還要排上大幾十號人。”岱山社區衛生服務中心副主任花志娟印象深刻。

今年6月30日,江蘇省委第一巡視組進駐雨花台區開展常規巡視,通過設立意見箱、電子郵箱、舉報電話以及開展實地走訪調研等方式,及時發現問題,傾聽群眾心聲。在位於全市最大保障房片區的岱山社區衛生服務中心,他們看到了“排隊多、繳費慢”的現實問題,也了解到問題背后的迫切需求。

如何提升就醫體驗感,讓老百姓就醫更方便?巡視組向雨花台區委反饋這一問題,區委第一時間領辦。“結合雨花軟件產業特色,我們決定用‘數據跑路’替代‘群眾跑腿’。”區衛健委干部劉文江說,通過召集區內軟件企業開會研究,迅速制定“診間支付”場景建設方案。一周后,岱山社區衛生服務中心20間診室率先“試點”。與此同時,還派專人進駐,對醫生、工作人員進行培訓,對患者加以指導。

今年70歲的李秀華患有高血壓、甲狀腺功能異常等慢性病,每個月都要到社區衛生院復查拿藥。“挂號、檢查、開藥,繳三次費就要排三次隊,一趟下來起碼小半天。”首次使用“診間支付”,她特別驚喜,“秒繳費、不排隊,看病省事多了!”

既要把實事辦成,更要把實事辦好。有醫生反饋,看診界面和繳費界面頻繁切換容易“卡”,能否再優化?區衛健委及時反饋問題,軟件企業連夜研發,在看診界面中增加“一鍵繳費”模塊。醫務人員使用愈發流暢,患者等待時間更少了。自“診間支付”在岱山社區衛生服務中心上線以來,已有一批患者使用。

7月中旬,南京市特色科室評審會在岱山社區衛生服務中心召開,“不排隊”的大廳引發眾人好奇。現場觀摩“診間支付”后,市婦幼保健院的醫生們“豁然開朗”:“‘碼’上付杠杠的,回去‘馬上學’!”(喻華軒 周敏)

(責編:李靜曄、耿志超)

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