參與調解的郭鳳萍。董靜攝

退休25年，她人退心不退，化身“閑人馬大姐”，參與糾紛調解16000余起。日均調解糾紛近兩件的背后，是她拖著四級殘疾的身體、長年累月不辭辛苦的付出。

如今，在她凡人善舉的沁潤下，越來越多的南京市民加入到以她名字命名的“鳳萍”法律公益服務社，讓這股向上向善的文明之風吹進千家萬戶。

她叫郭鳳萍，2019年12月獲評助人為樂“中國好人” 。不久前，為了表示對老人的敬意和支持，屬地有關部門為她捐贈了電動輪椅和大字版的民法典。“以前是‘你找事’，現在是‘事找你’。隻要走得動，我會一直干下去。”她說。

“朝六晚十”為調解

在南京市棲霞區邁皋橋街道，“有矛盾去找郭老太”幾乎是大家的口頭禪。

1942年出生的郭鳳萍是山西人。從1977年開始，在邁皋橋工作了20年。“我退休前在民政、司法崗位上工作過，經常與居民打交道、做調解。”如果說，最初從事調解工作是因為熱心腸、閑不住，那麼，如今80歲的她仍活躍在各個調解現場的原因，還得添上“辦事公道、名聲在外”這一條。

前段時間，一對在南京打工的聾啞夫婦上門求助，他們的孩子一切正常，跟著爺爺奶奶在安徽老家，如今到了上學的年紀，爺爺奶奶一直在猶豫要不要供孩子讀書。郭鳳萍說，看著兩個年輕人連比劃帶寫，急切的心情溢於言表，她也心急如焚。

“我打電話給對方老人，請他們來南京散心，孩子也一起帶過來。我理解他們的難處，但希望他們眼光能夠看長遠一些，對孩子負責。”接下來的半個月裡，郭鳳萍利用空閑時間，帶他們游覽玄武湖，逛了雞鳴寺，反復講解“知識改變命運”的道理。最終成功說服。

為了化解外地來寧務工人員的矛盾糾紛，這些年，郭鳳萍還跑過貴州、山東、安徽等地，不但不拿一分錢，交通費、電話費等也都是自掏腰包。日積月累，她在調解工作中自付的費用有40萬元。她曾三次前往安徽安慶，挽救了一個瀕臨解體的家庭﹔她曾帶病赴山東調解，連續5天上門，終於說動了反對女兒異地戀愛的母親﹔也曾幫助因車禍致殘的男人找到力所能及的工作，讓他重振生活的勇氣，不再自暴自棄......

調解千家事，溫暖萬人心。在郭鳳萍看來，矛盾就像腫瘤，不及時化解，可能會激化惡化，給當事人和社會造成意想不到的后果。這些年來，她老驥伏櫪，“朝六晚十“幾乎成了她常年為調解忙碌的時間。因為法律公益服務，郭鳳萍先后獲得“中國好人”“全國模范人民調解員”“全國民族團結進步模范個人”“江蘇省優秀共產黨員”等榮譽稱號。

“我把調解當做自己的終身事業”

每天清晨早早起床，帶著民法典、調解卷宗、社會矛盾糾紛受理調解登記本走街串巷，是郭鳳萍退休后的常態。

老人愛學習，有一點閑暇時間她基本上都用來“惡補”法律知識。她的書房裡、沙發上、臥室飄窗前、陽台花架邊……放滿了一本又一本手抄筆記和民事調解記錄，上面寫得密密麻麻，每一頁都有多處紅筆標注的重點。

人民調解是筑牢基層穩定的第一道防線。郭鳳萍的故事是南京市重視精神文明建設、加強基層社會治理的一個縮影。2011年7月，棲霞區“夕陽紅”人民調解工作室挂牌，郭鳳萍擔任主任。2017年7月，以她名字命名的“鳳萍”法律公益服務社成立。如今，在志願服務的道路上，郭鳳萍已經有了70多位同行人。

張躍英是棲霞區邁皋橋街道蘭亭雅苑小區的物業工作人員。5年前，有位小區業主在隻購買一個車位的情況下，想把家中的兩輛車都停進來，進而與物業發生了爭執。路過的郭鳳萍注意到了雙方的糾紛。“郭大姐特別專業，隨口道出了涉及的法律知識，業主聽后便不作聲了。”攀談中，張躍英了解到郭鳳萍是一位專業調解人，便要了聯系方式，工作中遇到問題常常請教，一來二去二人成了朋友。

“接觸多了，真的對老太太很欽佩。她右腿膝蓋損傷、肢體四級傷殘，都80歲了還一直為大家伙兒的事操心奔忙。”張躍英說，她有空的時候，也常常陪著郭鳳萍前往調解現場。

人民網從棲霞區殘聯了解到，郭鳳萍雖然是四級傷殘，但直到前年才申領殘疾人証。“我們的工作人員最近一次走訪時，老人隨口說到，調解回來都很晚了，常常沒有公交車，她隻能一路走回來，她的腿又受過傷，有點吃不消。”棲霞區殘聯相關負責人說，這一情況很快得到區裡重視。

5月27日，由棲霞區委副書記黃偉民帶隊，包括區婦聯、區司法局、區殘聯、邁皋橋街道辦事處多部門聯合為郭鳳萍舉行了專場愛心捐贈儀式。除了由當地企業康尼智能提供的電動輪椅外，還貼心為老人准備了大字版民法典等書籍。“創建全國文明典范城市，需要涌現出更多像郭鳳萍老人一樣的‘典型示范’。”黃偉民說。

“我把調解當做自己的終身事業，隻要身體還允許，我會一直干下去。當我老到走不動時，‘鳳萍’法律公益服務社的這一批伙伴，也會在人民調解員的道路上繼續走下去。”郭鳳萍說。

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